



|



Beschwerden meistern
Sensible Kunden erfordern ein durchdachtes Beschwerdemanagement. Häufig reichen schon kleine Tricks, um Kundenfrust in Kundenlust zu verwandeln.
Inhalt:
- In zehn Schritten zum Beschwerde-Ass
- Praxis: So gehen Tischler und Maler mit den Nörglern um
- Checkliste: Erste Hilfe bei Beschwerden
Umfang: 3 Seiten

|


|