Investieren sie immer mehr Zeit in den Ärger über Außenstände? Dann befinden Sie sich in guter Gesellschaft. Damit Privatkunden die Rechnungen begleichen, betreibt mehr als die Hälfte der Unternehmen einen höheren Aufwand als noch vor drei Jahren.

Das ist das Ergebnis einer Studie des Kreditmanagement-Unternehmens Intrum Justitia (IJ). Der wichtigste Grund, den Firmen danach für den neuen Kundengeiz verantwortlich machen: ein „allgemeiner Wertewandel“.

Intrum Justitia hatte 9.000 Unternehmen in Europa befragt. Dass sie stärker um ihr Geld kämpfen müssen, ärgert in Deutschland 56 Prozent der Unternehmen. Zum Vergleich der durchschnittliche Europa-Wert: 41 Prozent.

Und wie drückt sich der "Wertewandel" aus, den immerhin 44 Prozent Prozent der Firmen für die miese Zahlungsmoral verantwortlich machen? „Mahnungen, Mahnbescheide und selbst Vollstreckungsmaßnahmen und Konkurse werden von vielen Verbrauchern inzwischen als Kavaliersdelikt empfunden“, lautet das Fazit der IJ-Studie.

An zweiter Stelle rangiert mit 31 Prozent übrigens das Phänomen, dass Verbraucher selbst dann kaufen und Verträge abschließen, wenn ihre finanziellen Möglichkeiten dies eigentlich nicht zulassen.

Wie hat sich Ihr Forderungsmanagement in den vergangengen Jahren verändert? Schreiben Sie der Redaktion!

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(sfk)