Dienstleistungswüste? Von wegen: Die Servicelandschaft Deutschland blüht. Friseure, Bäcker und Metzger tummeln sich im Qualitätsranking ganz oben. Das ergab eine Studie es Allensbacher Instituts für Demoskopie.

Im Vergleich zu 2002 haben die Handwerker aufgeholt: Um jeweils zehn Prozentpunkte haben die Befragten den Service des Handwerks in diesem Jahr besser beurteilt. Das geht aus dem Allenbacher Dienstleistungsindex hervor. In der Studie bewerteten die Befragten den Service in verschiedenen Dienstleistungsbereichen.

Besonders interessant: Die einzelnen Gewerke schneiden besser ab als das Handwerk im Allgemeinen. Während die Friseure mit 87, die Bäcker mit 82 und die Metzger mit 74 Prozent der Zufriedenheit ganz oben auf der Skala angesiedelt sind, stehen „Handwerker“ bei 45 Prozent.

Vor den Friseuren haben nur die Apotheker ein besseres Image. Ganz tief im Keller der Servicelandschaft dümpeln die Telekom und die Deutsche Bahn. Noch Fragen?

(ja)