
Schneller, besser ... Kundendienst!
Schnell soll er sein, von hoher Qualität und viel kosten darf er auch nicht: Guter Kundendienst bedeutet oft die Quadratur des Kreises. Manchmal helfen außergewöhnliche Maßnahmen.
Aus dem Inhalt:
- Praxisbericht: Mit dem Flieger zum Kunden
- Faktor Planung
- Faktor Geschwindigkeit
- Faktor Zuverlässigkeit
- Faktor Mitarbeiter
- Planbare Umsätze mit Service-Verträgen
Umfang: 2 Seiten