So checken Sie Online-Shops
Damit Sie keine böse Überraschung erleben, sollten Sie sich Online-Shops vorher genau ansehen. Sieben Tipps vom E-Commerce-Center Handel in Köln:
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Impressum: Wenn diese Angaben nicht zu finden oder lückenhaft sind, hat der Shopbetreiber nicht selten noch mehr zu verbergen, warnt Ruth Stüber vom ECC Handel.
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Rückgaberecht: Für fast alle Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. "Es spricht nicht für die Seriösität des Shop-Betreibers, wenn in den AGB ein Hinweis darauf fehlt", beschreibt Stüber ein "weit verbreitetes Unwesen".
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Versandkosten: Manche Schnäppchen-Bieter entpuppen sich im Nachhinein als Preistreiber. Ihr Dreh: Sie schrauben den Preis mit Versand- und Verpackungskosten in die Höhe. Prüfen Sie daher, ob in den Vertragsbedingungen alle Kosten augeführt sind.
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Zahlungsarten: Seriöse Shops bieten in der Regel verschiedene Möglichkeiten an. Vorsicht bei Online-Händlern, die nur nach Vorkasse liefern.
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Datensicherheit: Wenn sensible Daten wie die Kreditkartennummer abgefragt werden, ist eine Verschlüsselung der Daten (z.B. SSL-Zertifkat, Internetadresse: https:// ... ) ein Muss. Ihr Browser zeigt Ihnen an, ob die Shop-Seiten ein solches Zertifikat haben.
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Gütesiegel: Nur wenige Shops haben bisher ein solches Siegel. Und wenn, muss das nicht immer viel bedeuten. Denn die Kriterien, nach denen sie vergeben werden, sind teils sehr unterschiedlich. Sicherheit bieten laut ECC etwa die Gütesiegel, die die Anforderungen der Initiative D21 von Politik und Wirtschaft erfüllen (www.initiatived21.de). Doch Achtung: Betrüger schmücken sich gerne mit fremden Federn.
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Bewertungen: Forumseinträge von Kunden verraten in der Regel viel über die Qualität eines Shops. Prüfen Sie, wie viele Einträge es gibt und ob diese authentisch klingen. Aber: "Es gibt Online-Händler, die ihr Forum manipulieren", warnt Stüber.
[Geklickt, gekauft, geprellt]
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