- Verwaltung: Ein gutes Gästebuch beinhaltet viele Features (feature: Eigenschaft). Wichtig ist, dass Sie Einträge selbst prüfen können, bevor sie für alle Welt sichtbar erscheinen. Sie sollten verhindern können, dass unpassende Einträge ins Gästebuch gelangen. Des Weiteren sollte ein Gast immer eine "Danke-Schön"-Mail erhalten, mit der Sie sich für seinen Eintrag bedanken. Diese Mail sollte persönlich gehalten sein, damit nicht der Gedanke entsteht, es handle sich um eine 08/15- Angelegenheit.
- Wer trägt sich ein? Nicht nur der Form halber sollten Ihre Gäste sich mit Namen und E-Mail-Adresse eintragen. Vielleicht besteht der Wunsch, Ihrem Gast persönlich antworten zu wollen, oder er hat ein Anliegen, dass er persönlich beantwortet haben möchte.
- Leben ins Gästebuch bringen: Zum Start eines Gästebuchs sollten Sie Ihre neue Attraktion ein bisschen "anschieben". Weisen Sie auf Ihrer Website darauf hin (kleiner Button, Pfeil oder "Neu"-Hinweis). Schreiben Sie in einem kleinen Newsletter Ihre Kunden an, bitten Sie sie, Ihre Website zu besuchen (günstig wäre, eine weitere Neuheit auf der Seite anzubieten, damit der Besuch sich lohnt) und sich gleich in Ihrem Gästebuch zu verewigen.
Vielleicht bitten Sie auch befreundete Kollegen oder Bekannte, sich mit netten Texten ins Gästebuch einzutragen - nicht zu persönlich, aber begeistert und positiv. So animieren sie bestimmt weitere Gäste, sich einzutragen. Wichtig ist, dass Sie darauf achten, Ihr Gästebuch regelmäßig zu "befeuern". Stammt der letzte Eintrag noch vom vergangenen Weihnachtsfest, entsteht schnell der Eindruck, auf Ihren Seiten sei nichts los.
Gabriele Bernklau
Die Autorin ist Texterin und Gestalterin und arbeitet in der eigenen Agentur www.waltersschueler.com, die sich auf Internetpräsenzen für Handwerk und Handel spezialisiert hat.
www.waltersschueler.com , Feldschmiede 71, 25524 Itzehoe
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