Die Technik zuerst
Statistiken sind gute Werkzeuge, um Ihnen den Erfolg Ihrer Internetseiten zu zeigen. Allerdings muss man sich ein bisschen mit dem Fachvokabular auskennen, um eine Statistik richtig werten zu können. Die meisten "Traumstatistiken" entstehen durch mangelnde Sachkenntnis. Hier also ein paar Begriffe, die Sie kennen sollten:
- Hits (= engl. "Treffer")
nennt man die Zugriffe auf die Dateien einer Seite. Wenn also eine Seite zum Beispiel ein Logo als Grafik und drei Bilder beinhaltet, zeigt die Statistik fünf Hits an: einen für die Grafik, drei für die Bilder, und einen für die Seite selbst. - Visits (= engl. "Besuche")
sind die tatsächlichen Besuche auf der Seite. Die fünf Hits aus dem oben genannten Beispiel werden nun zu einem Visit. Sie sehen, was es mit den 40.000 "Besuchern" wirklich auf sich hat … - Robots (=engl. "Roboter")
verursachen zumeist die hohen Hits. Robots sind von Suchmaschinen ausgesandte Programme, die die Inhalte von Websites für Suchmaschinen auffindbar machen. Auch Robots hinterlassen Treffer, sind aber keine echten Besucher und somit für die Auswertung Ihrer Statistik wertlos. Robots tauchen in den Statistiken auch als "Spider" oder "Crawler" auf. Sie erkennen Robots am Namen (z.B. Googlebot, Abachobot, FAST-WebCrawler, etc.).
Letztendlich ist es allerdings gar nicht so wichtig, ob 40.000 oder 1.000 oder 100 Menschen im Monat Ihre Website besuchen. Wichtig ist vielmehr, dass die, die Sie besuchen, das finden, was sie suchen, und wiederkommen oder Ihre Website weiter empfehlen. Eine Seite attraktiv zu gestalten und auch zu halten – dabei kann Ihnen Ihre Statistik helfen, wenn Sie sie aufmerksam lesen.
Dabei muss es gar keine High-End-Lösung sein. Echte Web-Profis werden sich mit Logfile-Analysen –also der Auswertung der Datei, in der die Zugriffe auf die Homepage protokolliert werden – auseinander setzen: Sie geben Aufschluss darüber, welcher Nutzer mit welchem Browser um welche Uhrzeit mit welchem System warum und wie … Wenn Sie Ihr Geld ausschließlich mit und im Internet verdienen, ist das sicherlich wichtig. Aber wenn die Website ein zusätzliches Marketinginstrument für Sie ist, Ihr virtuelles Schaufenster, dann sind Sie mit der zumeist kostenlosen Statistik, die Ihnen Ihr Provider hoffentlich anbietet, bestens versorgt.
Tops und Flops
Sehr rasch werden Sie feststellen, dass manche Rubriken häufiger als andere besucht werden. Fast immer an der Spitze liegen Seiten wie "Aktuelles", "News", "Angebote" – sollten sie zumindest. Wenn Ihre Aktuell-Rubrik seit Wochen nicht besucht worden ist, müssen Sie sich vielleicht fragen, ob die Seite wirklich noch up to date ist (Stichwort: Neujahrsgrüße, die im April noch online sind).
Auch gern besucht werden die Seiten, auf denen sich Unternehmen und Team vorstellen, denn man möchte doch gerne wissen, mit wem man es zu tun hat. Auch hier bitte daran denken, aktuell zu bleiben: Wenn der Senior-Chef sich vor drei Monaten verabschiedet hat, muss das auch sogleich auf Ihrer Website kommuniziert werden.
Wichtig für potenzielle Kunden sind Ihre Referenzen. Wenn die in Ihrer Trefferliste ganz unten stehen, überprüfen Sie, wie aktuell Ihre Referenzen sind und ob es eventuell an Informationen oder Bildern fehlt.
Und Baustellenseiten sollten selbstverständlich so zügig wie möglich bearbeitet werden und von der Website verschwinden.
Gabriele Bernklau
ist Texterin und Gestalterin und arbeitet in der eigenen Werbeagentur "waltersschueler", die sich auf Internetpräsenzen für Handwerk und Handel spezialisiert hat. www.waltersschueler.com, Feldschmiede 71, 25524 Itzehoe.
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