Eine Schreibhilfe, die doppelt so viel wegschafft wie Sie? Das gibt es tatsächlich: Eine Spracherkennungssoftware, die speziell auf das Vokabular des Kunden zugeschnitten ist, erleichtert Handwerkern die Schreibarbeit.

von Martina Jahn

Über Michael Klömpges’ Schreibtisch gehen täglich unzählige Vorgänge. Als Geschäftsführer einer Dachdeckerfirma und als offentlich bestellter und vereidigter Gutachter fällt viel Schreibkram an. „Die Zeit, auf’s Dach zu kommen, habe ich mittlerweile gar nicht mehr“, sagt der Unternehmer. Trotzdem geht ihm die Arbeit als Gutachter seit einiger Zeit schneller von der Hand: eine Spracherkennungssoftware ist sein Gehilfe.

„Wenn ich gut drauf bin, kann ich locker die Hälfte der Zeit einsparen“, erzählt Klömpges begeistert. Er arbeite damit „ausschließlich am Schreibtisch“ und nutzt es „nur zum Erstellen von Gutachten“. Und das hat früher Zeit geraubt. Zwar sei seine Hauptbeschäftigung die Leitung der Firma. Aber auch die Gutachter-Tätigkeit sei nicht zu unterschätzen. Die Stunden, die er beim Diktieren der Gutachten spart, kann er in die Firma investieren.

„Ich musste mich erst daran gewöhnen, das Geschriebene nicht mehr vor den Augen zu haben“, berichtet der Solinger. Das Diktieren sei ihm „schwer gefallen“. Und die deutliche Aussprache auch. Ohne die geht nichts. „Was das Programm nicht versteht, schreibt es falsch.“ Die Fehler sieht er dann in der Textverarbeitung am Computer und kann sie manuell ausbessern. Ohnehin müsse er jeden Text vor dem Versenden lesen. Das Programm ist schließlich „nicht fehlerfrei“.

„Naturally Dragon Speaking Preferred 9.X“ heißt die neueste Version der Software, entwickelt von der Firma Nuance aus München. Das Fachvokabular für Sachverständige jeglichen Gewerks kommt aus Aachen. Die Firma AS Anwender Spracherkennung hat sich auf das „Feintuning“ der Software spezialisiert. „Wir schneiden das Programm individuell auf Kundenwünsche zu“, sagt Michael Etschenberg, Inhaber von AS. Vor dem „Tuning“ erfolgt eine Analyse beim Kunden. Dabei geht es vorrangig um seine Sprache und seinen Stil. Und um das von ihm verwendete Vokabular.

„Zu Beginn haben die Aachener etliche Gutachten von mir eingelesen“, berichtet Klömpges. Dadurch wird der Spracherkennungswert beim Diktieren erhöht. Auch die Satzstruktur und der Sprachstil des Gutachters werden somit erfasst und dem Programm „antrainiert“.

Einem Training bedarf es auch vor der Inbetriebnahme der „Schreibhilfe“. „Wir installieren das Programm beim Kunden und schulen ihn“, erklärt Etschenberg. Nach zwei bis drei Stunden könne der Anwender loslegen. Das kann der Dachdeckermeister bestätigen. Aber Zeit müsste man sich schon nehmen, um sich mit dem neuen Begleiter vertraut zu machen. „Auch die Software muss trainiert werden“, berichtet Klömpges. Sie kann neue Wörter lernen, und falsch Geschriebenes wird einfach gelöscht – per Sprachbefehl.

Laut Hersteller liegt die Erkennungsquote bei 99 Prozent. Bis zu 160 Wörter in der Minute kann das Programm fassen – das muss ein Handwerker erst einmal auf der Tastatur vorlegen. Große technische Bewandnis ist nicht vonnöten. „Mit Word sollte man schon vertraut sein“, sagt Etschenberg. Ein Computer mit gängiger Software und einem Betriebsystem nicht älter als Windows 2000, das wäre die Voraussetzung. Ein Headset für die Aufnahme ist im Preis enthalten.

Die etwas mehr als 1000 Euro, die der Solinger vor vier Jahren in das System investiert hat, hätten sich auf jeden Fall gelohnt. Und wenn etwas mal nicht klappt? „Dann sind die Leute von AS zur Stelle“, erklärt Klömpges: Service inklusive.