Jetzt lässt sogar Tchibo die „Malerprofis ans Werk". Für „unglaublich preisgünstige 16,99 Euro“ pro Quadratmeter Wohnfläche "inklusiver hochwertiger Qualitätsfarbe" bietet die Kaffeekette handwerkliche Dienstleistungen an. Ein Schnäppchen? Wir haben das Tchibo-Angebot einem Experten vorgelegt – und der kommt zu einem interessanten Ergebnis.

In den 16,99 Euro sind laut aktuellem Tchibo-Newsletter „alle erforderlichen Abdeck- und Vorbereitungsarbeiten“ enthalten. Kundenvorteil aus Tchibo-Sicht: „Keine versteckten Nebenkosten und Qualitätsarbeit durch Fachbetriebe.“ Die Koffein-Handwerker dürfen einen Aufpreis verlangen, wenn sie keinen geeigneten Untergrund vorfinden: "Zum Beispiel bei durchnässten Wänden, sich lösenden Tapeten, notwendigen Spachtelarbeiten und so weiter."

Wie ordnet ein Branchenexperte das Tchibo-Angebot ein? „Der Preis liegt mehr als 25 Prozent über dem, was wir am Markt durchsetzen können“, sagt Dirk Maeder, Chef des hannoverschen Malerbetriebes Grube.

Dass der Verbraucher vor versteckten Nebenkosten geschützt werden soll, sei interessant, meint Maeder. Schließlich werde gleichzeitig darauf hingewiesen, dass Leistungen wie das Entfernen von Tapeten extra zu vergüten sind: „Welche versteckten Nebenkosten sind denn dann gemeint?“

„Unser Angebot ist transparent. Es gibt keine Extrakosten für die Anfahrt oder wenn’s mal eine Stunde länger dauert als geplant oder wenn mal mehr Farbe benötigt wird“, sagt eine Tchibo-Sprecherin. Dass es Preise gibt, die günstiger sind, wundert sie nicht: „Es ist nicht unser Anspruch, der Billigste zu sein. Das Angebot soll fair sein.“

Ist das neue Tchibo-Angebot nicht etwas weit entfernt von den Kernkompetenzen des Unternehmens? „Es gehört zu unseren Kernkompetenzen, dass wir unsere Kunden immer wieder überraschen“, antwortet die Konzernsprecherin wie aus der Pistole geschossen. Tatsächlich „wildert“ Tchibo bereits seit den 70-er Jahren in allen möglichen Branchen, etwa als Finanzdienstleister und auf dem Mobilfunkmarkt. Zwischen den verschiedenen Kaffeesorten gab’s auch schon Reisen und Golfschläger zu kaufen – letztere sogar inklusive der Clubmitgliedschaften.

Tchibo kooperiert mit dem bundesweit aktiven Netzwerk „Die Hausprofis“. Vom Renovieren bis zur Haustechnik, vom Geschäftsausbau über Heizung und Klima bis zum Gebäudemanagement: Der „Handwerker-Service für Büro und Geschäft“ offeriert auf seiner Internetseite einen breite Palette an Dienstleistungen. „Unsere Kompetenzpartner garantieren dafür, dass vernünftige Leute die Arbeiten ordentlich und termingerecht erledigen“, sagt die Tchibo-Sprecherin.