Nur 15 Prozent arbeiten ohne Anzahlung Grafik: handwerk.com / Wiebking

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Wir wollten wissen, ob Sie von Ihren Kunden Anzahlungen verlangen. Das Ergebnis: durchwachsen. Mehr »

Gute Argumente gegen die Schwarzarbeit Bilderbox

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Ein Kunde fragt Sie, ob Sie für ihn auch schwarz arbeiten können. Wie reagieren? Wir haben uns mit zwei Handwerksmeistern unterhalten. Mehr »

Auch in der Familie: Lieber schriftlich!

Die meisten Unternehmer regeln auch unter Angehörigen alles schriftlich. Das hat unsere Umfrage ergeben. Und damit liegen sie goldrichtig, bestätigt ein Experte. Mehr »

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Wer Kunden gezielt ansprechen will, stimmt schon das Angebot genau auf sie ab. Wer das nicht tut, verliert Aufträge. Mehr »

Die richtige Haltung überzeugt! Hamacher

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Körperhaltung und Mimik verraten viel über einen Menschen. Wer Eindruck machen will, sollte seine Körpersprache beherrschen. Mit diesen Tipps wirken Sie selbstbewusst! Mehr »

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Wiissen Sie, wie es Ihren Mitarbeitern geht? Kennen Sie die Ansichten und Vorlieben Ihrer Leute? Kaum? Warum das ein großer Fehler und Interesse eine der wichtigsten Führungseigenschaft ist, verdeutlicht ein Experte. Mehr »

Probleme aus dem Weg räumen BilderBox.com

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Manche Kunden nerven. Sie reden Ihnen einfach in alles hinein oder rufen andauernd an. 50 Prozent der Teilnehmer an unserer Umfrage meinen: Eine Trennung ist der beste Weg. Doch das kann riskant sein. Mehr »

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Neuigkeiten vom Auftraggeber können Unternehmen voranbringen. Doch nicht immer haben Handwerksunternehmer selbst den Kundenkontakt. Briefen Sie Ihre Mitarbeiter, damit Ihnen kein wertvolles Wissen entgeht. Mehr »

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Ein Kunde verlangt eine hingepfuschte Billiglösung, und das haben Sie schwarz auf weiß? Das kann vor Gericht trotzdem böse für Sie enden, wenn jemand dadurch zu Schaden kommt. In welchen Fällen Sie damit jedoch durchkommen, lesen Sie hier. Mehr »

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Zwei von fünf Teilnehmern an einer handwerk.com-Umfrage belohnen ihre Mitarbeiter mit Gehaltsextras. Weitere 40 Prozent überlegen es für die Zukunft. Doch die Zuwendungen können riskant sein. Schnell kann die Großzügigkeit zur Pflicht werden. Mehr »