Inhalt:
In zehn Schritten zum Beschwerde-Ass
Praxis: So gehen Tischler und Maler mit den Nörglern um
Checkliste: Erste Hilfe bei Beschwerden
Umfang: 3 Seiten
Beschwerdemanagement
Sensible Kunden erfordern ein durchdachtes Beschwerdemanagement. Häufig reichen schon kleine Tricks, um Kundenfrust in Kundenlust zu verwandeln.
Inhalt:
In zehn Schritten zum Beschwerde-Ass
Praxis: So gehen Tischler und Maler mit den Nörglern um
Checkliste: Erste Hilfe bei Beschwerden
Umfang: 3 Seiten
Beschwerdemanagement zwischen Kunden und Mitarbeitern
Zu unfreundlich, zu schmutzig, zu lange Pausen … Kunden finden immer wieder Gründe, sich über Mitarbeiter zu beschweren. Wenn Sie als Chef nicht dabei waren, geraten Sie schnell zwischen die Fronten. 10 Tipps schaffen Klarheit und Sicherheit!
Gut durchdacht, engagiert umgesetzt: Zeitwerk Design hat es auf Instagram zu großer Reichweite gebracht. Jetzt sprudeln die Kundenanfragen.
Mit dem Argument, die Schlussrechnung sei nicht prüffähig, können Kunden die Werklohnzahlung hinauszögern. Kennen Sie dieses Problem?
Mit dem Proace City hat Toyota einen vielseitigen Kleintransporter mit einem durchdachten Ladungskonzept. In Köln durfte er zeigen, was er kann.