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Foto: handwerk.com

Zu strikte Bürozeiten

Fette Aufträge nach 17 Uhr

Ein Kollege sagt: Wer strikt an seinen Bürozeiten klebt, muss sich nicht wundern, wenn die Aufträge ausbleiben. Ist das nun eine Provokation? Oder nachvollziehbar?

Selbstständig? Ständig erreichbar!

Der Handwerksunternehmer Dirk Borsch ist gut erreichbar. Extrem gut: „In der Woche können uns die Kunden bis 21 Uhr anrufen.“ Auch der Kunde, der nach 21 Uhr eine Nachricht hinterlasse, werde prompt bedient: „Wenn einer sagt, es sei dringend, rufen wir zurück.“






Können Sie Borschs Sicht der Dinge nachvollziehen? Gibt es einen Zwischenweg? Oder haben Sie Ihre Kunden anders „erzogen“? Schreiben Sie uns!


(sfk)

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Auftragsbestätigung am nächsten Tag: Kein Widerrufsrecht!

Wenn Handwerker mit Kunden um das Widerrufsrecht streiten, ziehen Betriebe oft den Kürzeren. Doch in diesem Fall hat der BGH zu Gunsten eines Dachdeckers entschieden.

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Betriebsaufgabe: Berufsunfähigkeit einfacher nachweisen

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