Kommt Ihr Monteur pünktlich beim Kunden an oder verliert er wertvolle Zeit im Stau? Ein Blick auf Ihren Rechner kann es Ihnen künftig beantworten. Möglich wird das durch die zur App gehörende Website. Die gibt detailliert darüber Aufschluss, wo die Mitarbeiter mit den entsprechend ausgestatteten Smartphones gerade unterwegs sind.
In der Praxis sieht das dann in etwa so aus: Ein Kunde meldet sich im SHK-Betrieb und fordert Hilfe für einen Wasserrohrburch an. Eile ist geboten. Im Büro genügt ein Blick auf die GPS-Signale der Mitarbeiter in der Web-Applikation, um zu sehen, welcher Service-Techniker am schnellsten am Einsatzort sein kann. Über das Tool wird der Mitarbeiter mit dem neuen Auftrag versehen und schon naht die Hilfe zum Kunden.
Praktisch für den Mitarbeiter: Der neue Auftrag kommt nicht einfach "obendrauf", sondern wird sauber in die Tagesplanung integriert. Sollten sich dagegen Kundentermine verschieben oder ausfallen - so wird auch das in die Terminplanung eingepasst, so dass die Mitarbeiter die Arbeit so effizient wie möglich abarbeiten können.
Dienst am Kunden: Durch die Ortungsmöglichkeiten kann im Büro nachverfolgt werden, ob der Mitarbeiter den jeweils nächsten Kunden pünktlich erreicht. Droht der Zeitplan ins Rutschen zu geraten, weil ein Stau die Weiterfahrt verhindert oder der vorherige Auftrag länger gedauert hat, können die Kunden vom Betrieb aus rechtzeitig informiert werden.
Wie die App für Unternehmer zum Zeitsparer werden will, lesen Sie auf der nächsten Seite.
Stundenzettel ganz automatisch erstellt
Neben der Einsatzkoordination bietet die App noch eine dritte Facette: Sie protokolliert automatisch Einsatzzeiten und Kundentermine. Das Führen von Stundenzetteln gehört mit der App der Vergangenheit an, verspricht der Hersteller. Am Ende des Arbeitstages generiert das Tool automatisch eine Übersicht über die Zeit vor Ort beim Kunden und die Fahrwege von Termin zu Termin.
„Mit unserer neuentwickelten branchenübergreifenden Tourenplaner-App können Firmen wie Handwerksbetriebe, aber auch Service-Dienstleister, ihre Touren effizient planen. Außerdem lassen sich die Arbeitszeiten der Mitarbeiter ohne Zusatzaufwand genau erfassen. Das spart Zeit, Nerven und letztlich auch Geld“, erklärt Michael Ballweg, Geschäftsführer der media access GmbH und Entwickler von Synagram.
Zu haben ist die App aktuell für Android- und Windows-Smartphones. Eine Version für Apples iOS-Geräte ist in Planung. Die Kosten belaufen sich auf 49 Euro im Monat.
(ha)
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