Der Kunde will das Online-Schnäppchen: Dieses Phänomen betrifft nicht nur die SHK-Branche – das verdeutlichen die Leserstimmen zum Mondpreise-Text.
Der Trend "Kaufen im Internet" könne nicht aufgehalten werden, meint Michael Streib. Der Elektromeister nimmt in solchen Fällen höhere Stundensätze und schließt die Garantie für jedes Produkt aus, das er nicht selbst verkauft hat.
Konkrete Zahlen nennt der Berliner Elektromeister Christoph Hensel. Sein Stundensatz steigt von 40 auf 45 Euro, auch er schließt jede Gewährleistung aus: „In 90 Prozent der Fälle kaufen die Leute dann doch bei uns, wenn man einen kleinen Rabatt einräumt.“
Die komplette Diskussion finden Sie hier – auch die Sicht der Kunden. handwerk.com-Leser Kronkamp merkt beispielsweise an: „Wenn der Endkunde beim Onlinehändler mit Lieferung bis ins Badezimmer weniger zahlt als der Handwerker beim Großhandel, der ja Jahrzehnte lang an Stammkunden verkauft, dann stimmt was nicht. Ein Handwerker müsste doch beim Großhändler wesentliche Rabatte bekommen?!“
Falls Sie die Antwort kennen: Schreiben Sie uns!
(sfk)
PS: Dass die „veralteten Zuschlagskalkulationen irgendwann zum Problem werden“, hat Badsanierer und Innenausbauer Robert Hug bereits vor Ewigkeiten prophezeit. Er legt die gesamten Kosten und das Risiko „schon immer“ auf den Stundensatz um: „Da spielt es keine Rolle, ob das Material teuer oder billig ist, meine Kosten sind gedeckt!“
Der Text zur Diskussion:
Stundensätze anpassen
26. März 2013
Nun bau mal ein, Handwerker!
Online-Händler unterbietet Großhandelspreis: So reagieren Kollegen, wenn Kunden ihnen das Schnäppchen aus dem Internet vor die Füße stellen.
