http://www.guessbacher.com
ausgezeichnet mit dem
"WebHammer" von handwerk.com
Bewertung
I. Gesamteindruck
(max. fünf Punkte pro Unterrubrik)
· Präsentation optisch
· Präsentation inhaltlich
· Bedienfreundlichkeit/
· Branchenbezug
Bemerkung: Weniger ist mehr nach diesem Motto sorgt der Optiker auf seiner Startseite für einen schnellen Durchblick: In der Mitte ein kleines, automatisch wechselndes Bildmotiv mit der Anschrift des Betriebs. Links ein Menü für die Navigation. Im Frame oben ein paar Bilder und ein Logo. Das ist alles. Keine Frage, die Seite taugt kaum als Blickfänger. Dafür aber hält sie den interessierten Besucher auch nicht lange vom Wesentlichen ab. Und das lädt durchaus dazu ein, genau hinzuschauen.
Über das kompakte Menü gelangt man zu optisch ansprechend aufbereiteten Webseiten. Die hellen Grüntone des Hintergrunds wirken angenehm. Schrift, Schriftgröße und Zeilenabstand machen die Texte leicht lesbar. Nur an einigen Stellen bremst eine große Satzbreite vom linken Frame bis an den rechten Bildschirmrand den Lesefluss.
Die Texte sind geschickt mit Bildern illustriert. Sympathie erwecken die Fotos vom Güßbacher-Team. Dass die Portraits in Reih und Glied angeordnet sind, passt allerdings nicht so ganz zum übrigen, aufgelockerten Layout. Schade ist auch, dass man die Anfahrtskizze selbst mit Adleraugen nicht lesen kann.
Inhaltlich überzeugt der Webauftritt. Der Online-Auftritt des Regensburger Optikers spiegelt ein breites Angebot an Brillen und Kontaktlinsen wider. Dazu findet sich eine Reihe von Hintergrundinformationen, so zum Beispiel über Gläser und Linsen. Eine Farb- und Stilberatung verrät Besuchern, ob sie eher der Winter- oder Sommertyp sind und welche Farben vorteilhaft wirken. Trägerinnen von Kontaktlinsen erhalten Tipps zu Augen-Make-ups. Wer während der Fachlektüre etwas entspannen möchte, für den gibt es eine Rubrik "Humor".
Die Website ist einfach strukturiert, beim Navigieren behält man mühelos die Orientierung. An einigen Stellen ließe sich noch schleifen. Der Link bei "Linsen , Pflege" beispielsweise passt nicht so ganz ins Schema auf dieser Seite. Für besonders eilige (Be)sucher gibt es auf der Startseite ein Menü mit Quicklinks quasi als Ersatz für ein Eingabefeld für Suchbegriffe. Die einzelnen Seiten sind so schlank gehalten, dass sich kurze Ladezeiten ergeben.
II. Marketing
(max. fünf Punkte pro Unterrubrik)
· Kundenbindung (Forum, Newsletter)
· Umsetzung der Online-Marketing-Regeln (Metatags etc.)
· Bezug zwischen Online-Produkt und Betrieb
· Glaubwürdigkeit
Bemerkung: Bei gängigen Suchmaschinen wie "google" oder "lycos" ist das Unternehmen Güßbacher mit Stichworten wie "Optiker, Regensburg", " oder "crazy lens, Regensburg" nicht zu finden. Das Online-Marketing ließe sich mit entsprechenden Schlagworten in Metatags verbessern. Die Adressdaten des Unternehmes sind auf den Webseiten leicht zu finden. Für die Kontaktaufnahme per E-Mail steht ein nach gängigem Muster gebautes Formular bereit.
Mehr Kundenbindung ließe sich durch ein Gästebuch, ein Forum oder einen Newsletter erreichen. Auch das eine oder andere zusätzliche Informationsangebot läge nahe, um verstärkt Kunden anzusprechen. So böte es sich zum Beispiel an, Informationen über Auswirkungen der Gesundheitsreform bereitzustellen. Zugute kommen würde dem Online-Marketing zudem, wenn ab und an Neuerungen bei Produkten oder Dienstleistungen auf den Seiten vorgestellt würden. So wirkt das Ganze etwas "zeitlos".
Keine Frage, der Internetauftritt ist ausführlich und zeichnet ein seriöses Bild. In Sachen Online-Marketing jedoch vergibt Güßbacher noch einige Chancen.
III. E-Commerce
(max. drei Punkte pro Unterrubrik)
· Bestellfunktion vorhanden
· Bedienfreundlichkeit
· Up-Sell/Cross-Sell
· Spezielle Online-Angebote
Bemerkung: Der vorhandene Online-Shop verfügt über zehn Rubriken aus denen der Kunde bestellen kann. Darunter zum Beispiel: Lupen, Mikroskope, Sportbrillen und Geschenkideen. Allerdings gibt es in den einzelnen Rubriken nicht sehr viele Auswahlmöglichkeiten, zum Teil sogar nur einen Artikel.
Nicht zu allen Artikeln gibt es Fotos. Diese sind jedoch beim Online-Kauf oft ein sehr wichtiges Kriterium. Die angebotenen Produkte sind aber dafür gut beschrieben. Irritierend ist, dass per Voreinstellung der DM-Preis angezeigt wird, Kunden müssen selbst in dem Shop auf Euro umschalten. Die Versandkosten findet man unter den allgemeinen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen. Zu diesen gelangt man über den Link "Warenkorb" am Seitenfuss. Ein paar Leerzeilen würden dem Textblock etwas mehr Übersichtlichkeit verleihen.
Insgesamt ist der Online-Shop übersichtlich aufgebaut und gut zu bedienen. Eine Suchfunktion erleichtert den virtuellen Einkaufsbummel. Die Auswahl an Prokukten ist stellenweise noch etwas gering. Über das eine oder andere Cross/Upsell-Angebot könnte der Regensburger Optiker vielleicht mit individuellen Leistungen online Kunden locken.
Fazit
Die Homepage des Augenoptikers Güßbacher besticht durch ihre Kompaktheit. Besucher können sich mit wenigen Mausklicks über das Angebot des Regensburger Betriebs informieren. Vor allem was das Online-Marketing anbetrifft, ist der Webauftritt noch entwicklungsfähig.
Maximale Punkte
52
Erreichte Punkte
33
(Stand: 19. Januar 2004)
Christine Eyring
