Kundenzufriedenheit
"Reklamationen sind Chefsache"
Jörg Ripken kümmert sich um Reklamationen aller Art persönlich. Er will seine Kunden ernst nehmen und wissen, was in den Geschäften der Bäckerei los ist. Wie die Kunden das belohnen, erzählt er im handwerk.com-Video.