Foto: edan - Fotolia.com
männlicher Löwe
Angry roaring lion, Kruger National Park, South Africa

Panorama

Statt zu bezahlen: Kunde lässt Löwen auf Handwerker los

Aggressive Kunden, die pöbeln und bedrohen, gibt es nicht nur hierzulande. In Pakistan bekam es ein Elektriker mit dem Löwen eines Kunden zu tun.

Eigentlich wollte Mohammad Rafique nur für seine Arbeit bezahlt werden. Der Elektriker wurde vom Verwalter eines Gemeindehauses in Pakistan mit Arbeiten in der Einrichtung beauftragt, berichtet die Zeitung Khaleej Times. Doch als Rafique nach getaner Arbeit seinen Lohn einforderte, habe der Verwalter ihm gesagt, er solle später wiederkommen.

Bauherrenkrach: Handwerker mit Axt bedroht

Es beginnt mit einem Gespräch auf der Baustelle, dann greift jemand zur Axt. Wie Handwerkeralltag eskalieren kann, zeigt ein Fall aus Bayern.
Artikel lesen

Immer wieder habe der Verwalter die Zahlung verzögert. Als Rafique schließlich darauf bestand, seinen Lohn zu erhalten, wurde der Verwalter so zornig, dass er seinen Löwen auf ihn loslies, schreibt die Zeitung unter Berufung auf Aussagen der Polizei.

Alarmiert von den Hilferufen des Elektrikers eilten Passanten herbei und befreiten ihn aus der lebensbedrohlichen Situation. Vom Angriff des Raubtiers trug Rafique Verletzungen am Arm und im Gesicht davon, berichtet die Zeitung.

Dennoch verzichtete er zunächst auf eine Anzeige. Grund: Der Verwalter versprach ihm, seine Wunden zu versorgen und eine Wiedergutmachung zu zahlen. Erst als beides nicht passierte, ein Monat war inzwischen verstrichen, habe sich Rafique bei der Polizei gemeldet.

Nun wird laut Bericht gegen den Verwalter wegen versuchter Tötung ermittelt.

Aggressive Kunden – so reagieren Sie richtig

Angriffe von Löwen dürften im deutschen Handwerkeralltag zwar nahezu ausgeschlossen sein, doch mündet aggressives Kundenverhalten mitunter in Gewaltandrohungen. Tipps wie Sie mit pöbelnden Kunden richtig umgehen und eine Eskalationen vermeiden, lesen Sie hier:

Pöbeleien und aggressive Kunden: So reagieren Sie richtig!

Manche Kunden werden plötzlich laut und aggressiv. Von solchen Kunden sollten Sie sich im Zweifelsfall trennen. Dafür haben Sie mehrere Optionen.
Artikel lesen

Reden Sie sich nicht um Kopf und Kragen!

Warum werden Kunden immer aggressiver? Und: Was tun, wenn die Lage bedrohlich wird? Hier die Antworten.
Artikel lesen

Deeskalation: Was tun, wenn Kunden ausrasten?

Beleidigungen, Drohungen oder Handgreiflichkeiten von Kunden nehmen zu. Ein ehemaliger Polizist verrät, wie man richtig reagiert – drei Tipps vom Profi.
Artikel lesen

Frustriert von der Mitarbeitersuche?

handwerk.com und die Schlütersche helfen Ihnen Ihre offenen Stellen einfach, zeit- und kostensparend mit den richtigen Kandidaten zu besetzen! Mehr als 500 Betriebe vertrauen uns bei der Mitarbeitersuche!

Jetzt Bewerber finden!

Wir haben noch mehr für Sie!

Praktische Tipps zur Betriebsführung und Erfahrungsberichte von Kollegen gibt es dienstags und donnerstags auch direkt ins Postfach: nützlich, übersichtlich und auf den Punkt.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an - schnell und kostenlos!
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt. Zu statistischen Zwecken führen wir ein anonymisiertes Link-Tracking durch.
Klare Ansagen oder Deeskalation? Je nach Art der Nervensäge brauchen Sie die richtige Strategie.

Alltag im Handwerk

5 typische Nervensägen: So werden Sie mit ihnen fertig

Schlampige Mitarbeiter, aggressive Kunden oder die Labertasche aus dem Nachbarbetrieb kosten oft den letzten Nerv. Mit der richtigen Strategie bekommen Sie sie in den Griff.

    • Personalführung, Panorama, Psychologie, Strategie, Marketing, Kommunikation
 Kleine Bierpause gefällig? In Spanien darf es an heißen Arbeitstagen auch mal ein Liter mehr sein.

Panorama

Alkoholisiert arbeiten: In Spanien kein Kündigungsgrund

An einem Arbeitstag ein paar Liter Bier trinken? Im Fall eines spanischen Elektrikers führte das zur Kündigung. Ein teurer Fehler für seinen Arbeitgeber.

    • Panorama, Recht
Von der Werkhalle auf die Baustelle: Vorfertigung im Bauhandwerk soll Bauzeit und Kosten senken. 

Strategie

Effizienz mit Vorfertigung: Output hoch, Kosten runter

Mit den jetzigen Ressourcen könnten hierzulande 15 Prozent mehr Gebäude errichtet und Baukosten reduziert werden, meint eine Studie. Was wäre dazu nötig?

    • Strategie
Streit um Türen eskaliert: Baubetrieb baut Türen im Reisezentrum des Kieler Hauptbahnhofs wieder aus.

Hauptbahnhof Kiel

Rechnung nicht bezahlt? Betrieb lässt Türen wieder ausbauen

Plötzlich waren die neuen Türen des DB-Reisezentrums in Kiel wieder weg: Grund dafür soll ein Streit zwischen Baubetrieben sein – wegen unbezahlter Rechnungen.

    • Politik und Gesellschaft, Panorama