Wie oft müssen Sie sich überwinden?
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Psychologie

Wie oft müssen Sie sich überwinden?

Eine schwere Entscheidung, ein unangenehmer Termin. Die Selbstständigkeit steckt voller Situationen, an denen man Wachsen oder Scheitern kann. Wie oft müssen Sie sich überwinden?

Diese Tipps helfen dabei.
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Psychologie

Drei Kommunikationstipps für zufriedenere Kunden

Kommunikation ist der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit. Dieser Meister erklärt, wie er Kunden glücklich macht.

Ist das Handwerk stolz genug?
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Psychologie

Ist das Handwerk stolz genug?

In der öffentlichen Wahrnehmung hat das Handwerk noch nicht das beste Image. Was sagen Sie: Ist das Handwerk stolz genug?

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Umfrage

Vor welchen Fehlern haben Sie die meiste Angst?

Fehler passieren. Allerdings können sie Handwerker teuer zu stehen kommen. In welchem Bereich haben Sie die meiste Angst, Fehler zu machen?

Wenn Sie unzuverlässig sind, ist Ärger mit Kunden programmiert.
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Die besten Tipps

Hilfe, ich bin unzuverlässig – wie komme ich da raus?

Wenn Sie gerne mal fünf gerade sein lassen, kann das im Geschäftsleben nach hinten losgehen. Was steckt hinter Unzuverlässigkeit – und was ist zu tun?

Dann hören Sie auf, sie zu demotivieren.
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Mitarbeiter frustriert?

Die 6 schlimmsten Motivationskiller für Ihr Team

Stress, Geringschätzung oder Pessimismus – diese Führungsfehler demotivieren Ihr Team. Also Achtung vor diesen Motivationskillern.

Storytelling ist ein mächtiges Instrument im Social-Media-Marketing.
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Online Marketing

Storytelling im Handwerk: Erzählen Sie Ihre Geschichten

Gutes Storytelling verspricht maximale Erfolge beim Social-Media-Marketing. Mit diesen Tipps gelingt Ihnen der Einstieg leicht.

Wir hoffen, das funktioniert auch mit Einkaufslisten.
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Psychologie

Chrome-Plugin Sans Forgetica: Werden Sie zum Blitzmerker!

Die Schriftart Sans Forgetica soll uns helfen, Lesestoff leichter im Kopf zu behalten. Eine neue Browser-Erweiterung macht die Nutzung besonders komfortabel.

Offenheit schafft Vertrauen. Doch zu privat sollte es nicht werden.
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Marketing und Werbung

Wie „echt“ dürfen Sie im Beruf sein?

Offenheit und Echtheit sind wichtig, um eine Vertrauensbeziehung zu Kunden aufzubauen. Doch zu viel Privates kann schaden. Wie finden Sie den richtigen Weg zwischen beruflicher Rolle und persönlicher Offenheit?

Haben Sie Spaß an Ihrer Arbeit?
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Psychologie

Haben Sie Spaß an Ihrer Arbeit?

Nicht jede Arbeitsstunde muss sich wie ein Geschenk anfühlen. Doch regiert bei Ihnen eher Freude oder Pflicht den Joballtag? Haben Sie Spaß an Ihrer Arbeit?

Von Kollegen gemobbt zu werden, ist eine bittere Erfahrung.
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Personal / Psychologie

Bekämpfen Sie Mobbing – aber richtig!

Mobbing kann jeden treffen. Wie erkennen Sie, dass ein Mitarbeiter gemobbt wird und was können Sie tun? Coach Anja Mýrdal weiß Rat.

Im Kritikgespräch sind Emotionen überflüssig.
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Personal

Die sieben größten Fehler im Kritikgespräch

Ihr Mitarbeiter hinterlässt seinen Platz unaufgeräumt und überzieht die Mittagspause? Dann müssen Sie reagieren. Aber Achtung: In Kritikgesprächen lauern viele Fallen. Handwerkstrainerin Andrea Eigel nennt sieben Fehler.

Genau das möchte Unternehmerin Yvonne Simon nicht. Die Bürokratie steht ihr bis zum Hals.
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Bürokratie-Last in Handwerksbetrieben

"Wir sind Handwerker, keine Datenverwalter"

Durch immer höheren Bürokratie-Aufwand im Handwerk nimmt der Druck auf Betriebe zu, sagt Yvonne Simon. Was sie außerdem stört: Zu viele unternehmerische Aufgaben bleiben auf der Strecke. Im handwerk.com-Interview fordert sie Entlastung für kleine Betriebe.

Ein Elektrobetrieb aus Wiesbaden versucht, seine Kunden aufzuklären und bittet um Verständnis.
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Psychologie

Lange Wartezeiten: Kunden beschimpfen Handwerker

Wartezeiten von drei Monaten sind in ihrem Betrieb normal. Doch manche Kunden haben dafür kein Verständnis, berichtet Ilka Hankewicz. Die wütenden Anrufe machen die Unternehmerin betroffen.

An der Körpersprache lässt sich erkennen, wie selbstsicher jemand ist.
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Keine Chef-Ausstrahlung?

So steigern Sie Ihre natürliche Autorität

Es gibt Chefs, die wirken allein durch ihre Person. Andere werden trotz ihrer beruflichen Position nicht ernst genommen. Doch natürliche Autorität ist erlernbar.

Wer richtig kontert, kann das Schlimmste verhindern.
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Kommunikation

Peng und tot? So kontern Sie Killerphrasen im Job

Killerphrasen sind ein fieses Mittel in jeder Diskussion. Sie dienen dazu, Sie nachhaltig zum Schweigen zu bringen. 3 Tipps zeigen, wie Sie auf solche Totschlag-Argumente richtig reagieren.

So sehen Kunden aus, die ein Fachmann beraten hat.
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Psychologie

Ganz ruhig, Sie sind beim Fachmann!

Eine Handwerksmeisterin hat einen Vorschlag, der zur Entspannung zwischen Auftragnehmern und Kunden sorgen könnte.

Da ist es nicht leicht, unzertrennlich zu bleiben. Marianne und Helmut Becker haben einige Tipps für Unternehmerpaare, wie es dennoch gelingen kann.
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Work-Life-Balance

Wie Unternehmerpaare unzertrennlich bleiben

Sind Sie beruflich und privat ein Paar? Marianne und Helmut Becker kennen die Probleme aus eigener Erfahrung. Hier verraten sie, wie man Beziehungskiller unschädlich macht.

Eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen reduziert die Risiken.
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Gefährdungsbeurteilung

Damit die Arbeit nicht psychisch krank macht

Immer wenn es stressig wird, fallen Mitarbeiter aus. Arbeitgeber sind in der Pflicht, den Gründen auf die Spur zu kommen: mit einer Gefährdungsbeurteilung. Worauf kommt es an?

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Entlastungsstrategien

Weniger arbeiten ohne Einbußen

Eine Handwerksunternehmerin war überlastet, irgendwann konnte sie nicht mehr. Daraufhin hat sie ihre Arbeitszeit um zwei Drittel reduziert – ohne Umsatzverluste. Ihre Erfahrungen will sie nun weitergeben.

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Personal

Gehalt: Das Motivationsmittel Nummer EINS!

Reden wir über Geld: Glauben Sie, andere Dinge sind wichtiger, um Mitarbeiter für das Handwerk zu gewinnen? Klaus Steinseifer hat daran begründete Zweifel.