Kein WebHammer für
http://www.tischlerei-cluse.de
Bewertung
I. Gesamteindruck
(max. fünf Punkte pro Unterrubrik)
· Präsentation optisch
· Präsentation inhaltlich
· Bedienfreundlichkeit/
· Branchenbezug
Bemerkung: Mit einigen originellen Design-Ideen wartet die Homepage der Tischlerei Cluse im Internet auf. Beispielsweise mit rotierenden Navigationsbuttons. Doch die Technik bringt auch so ihre Tücken mit sich.
Die Seiten wurden unter anderem mit Flash erstellt. Schon das Intro ist kreativ und mit dem rotierenden Sägeblatt auf das Gewerk abgestimmt. Wer die eigentlichen Web-Seiten betreten möchte, kann das durch einen Link tun oder wird nach 45 Sekunden automatisch weitergeleitet. Wer das Intro nicht sehen möchte, muss sich in Geduld üben, es gibt keine Möglichkeit, die Auftakt-Seite zu überspringen.
Die Internet-Präsenz wurde für eine Auflösung von 1024 x 768 Pixeln optimiert eine Einstellung, die auf 21-Zoll-Monitoren häufig vorgenommen wird. Für herkömmliche 17-Zoll-Bildschirme oder gar kleinere Monitore ist sie hingegen weniger geeignet. Alleine schon aus dem Grund, dass die Schrift entsprechend kleiner dargestellt wird. Vor allem ältere User dürften mit der höheren Auflösung bezüglich der Lesbarkeit generell eher Schwierigkeiten haben.
Wer die Seiten mit einer anderen Auflösung betrachtet, kommt nur teilweise in den vollen Genuss. Einige Texte, so beispielsweise der Beitrag zu "Unser Unternehmen" in der Rubrik "Die Firma" werden rigoros beschnitten. Leider trifft das auch auf die erklärenden Texte zu "Unsere Tischlerei bietet Ihnen viele Vorteile..." zu. Sie können nur partiell gelesen werden. Schade eigentlich, denn ein potenzieller Kunde möchte die Vorteile eines Unternehmens sicher vollständig erfahren. Nur ein eingeschränkter Leserkreis kann von dem Internet-Angebot Gebrauch machen. Kaum ein User wird nur um die Homepage der Tischlerei Cluse betrachten zu können die Einstellungen seines Computers ändern.
Etwas überraschend klappen auch die Pop-Up-Fenster der Produktbeispiele bei "Innengestaltung", "Aussengestaltung", aber auch das Impressum und die Anfahrtsskizze auf: Sie öffnen sich unter dem Internet Explorer vollformatig und bildschirmfüllend und damit aufdringlich. Etwas weniger wäre hier mehr gewesen. Lediglich unter Netscape übernehmen sie die Größe des Browserfensters. Die einzelnen Produkte selbst scheinen willkürlich und ohne Layoutvorgaben in dem Fenster angeordnet. Teilweise sind sie mit erklärenden Bildunterschriften versehen, teilweise nicht.
Etwas irreführend ist zudem die Bezeichnung der Rubrik "Links + News". Wer hier aktuelle Nachrichten aus dem Unternehmen erwartet, wird enttäuscht. Hinter diesem Button verbergen sich lediglich Links zu Herstellern.
II. Marketing
(max. fünf Punkte pro Unterrubrik)
· Kundenbindung (Forum, Newsletter)
· Umsetzung der Online-Marketing-Regeln (Metatags etc.)
· Bezug zwischen Online-Produkt und Betrieb
· Glaubwürdigkeit
Bemerkung: Der Anfahrtsplan ist recht übersichtlich und wer mit dem Unternehmen per Mail in Kontakt treten möchte, den erwartet ein komfortables Formular. Einen Newsletter oder ein Gästebuch, in dem sich Kunden lobend über den Tischlerei-Betrieb äußern könnten, gibt es nicht.
Etwas zu kurz kommt auch die Selbstdarstellung des Unternehmens. Cluse wirbt damit, dass der Kunde hier noch "vom Chef persönlich" beraten wird. Von daher wäre es ratsam, den Inhaber etwas ausführlicher als lediglich auf einem Gruppenbild zu präsentieren, beispielsweise mit einem Porträtfoto und einem kurzen Begleittext. Doch auch die Angestellten könnten gerne individueller hervorgehoben werden. Schließlich sind sie es, die die Firma beim Kunden repräsentieren. Da wäre es nett, wenn man sich schon einmal vorab ein Bild machen könnte.
Das Online-Marketing ist noch nicht optimal. Lediglich Lycos hat die Homepage der Tischlerei Cluse bei der Suche nach "Cluse Borken" an der Spitze platziert. Gefunden wurde die Internet-Präsenz noch bei Google, allerdings mit der kleinen Einschränkung, dass nur Teile der Navigation gelistet wurden (siehe unten). Web.de, Fireball und Altavista wurde erst bei der schon recht qualifizierten Anfrage nach "Tischlerei Cluse" fündig. Der Nachteil: Nicht jeder Kunde kennt unbedingt den vollständigen Namen, den er bei der Suche einsetzen kann.
Optimieren ließe sich das Ergebnis insgesamt beispielsweise mit individuellen Schlagworten auf den einzelnen Rubrikseiten. Metatags müssen übrigens nicht mit den in HTML sonst üblichen Umlauten (Entities = "ü" etc.) dargestellt werden. Wohl kaum ein User würde den Begriff "Wintergärten" eintippen. Zumindest auf der Startseite sollte das geändert werden. Auf den übrigen Rubrikseiten sind die Metatags in Ordnung.
Auch bei der Tischlerei Cluse tritt ein Fehler auf, der bei vielen mit Frames aufgebauten Seiten vorkommt: Teilweise wird lediglich der Inhaltsframe von den Suchmaschinen gefunden, der Navigationsframe wird nicht mitgeladen. Das war beispielsweise der Fall bei der Suche nach "Cluse Borken" mit der Suchmaschine Google. Die Homepage selbst wurde nicht gefunden, sondern lediglich der untere Navigationsframe mit den Kontaktdaten (http://www.tischlerei-cluse.de/underliner.html). Das liegt an der Robotanweisungen "Index, Follow" in den Metatags. Soll der gesamte Inhalt geladen werden, muss das Nachladen mit entsprechenden Anweisungen erzwungen werden beziehungsweise sollte der User mittels eines Links stets die Möglichkeiten habe, die komplette Seite nachzuladen. Oder es wird gleich auf Frames verzichtet.
III. E-Commerce
(max. drei Punkte pro Unterrubrik)
· Bestellfunktion vorhanden
· Bedienfreundlichkeit
· Up-Sell/Cross-Sell
· Spezielle Online-Angebote
Bemerkung: Die Tischlerei Cluse betreibt keinen Online-Shop.
Fazit
Noch nicht rund!
Maximale Punkte
52
Erreichte Punkte
23
(Stand: 4. Dezember 2002)
