Foto: Privat

Digitalisierung + IT

Wechsel zu Whatsapp Business: Betriebe sind unsicher

Whatsapp auf die Business-Version umstellen? Das klingt für diesen Handwerksbetrieb verlockend. Doch vor dem Wechsel gibt es viele Unsicherheiten.

Auf einen Blick:

  • Whatsapp Business wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt und soll die Kommunikation zwischen Kunde und Betrieb erleichtern.
  • Handwerksbetriebe nutzen zwar Whatsapp, sind aber unsicher, ob sie auf die Business-Version umstellen sollen.
  • Größter Unsicherheitsfaktor: Der Wechsel zurück auf die Basis-Version des Messengers ist nicht möglich.

Alle Mitarbeiter in dem Dachdeckereibetrieb von Thomas und Sylvia Schwer nutzen Whatsapp täglich. „Besonders bei den Sturmschäden in den vergangenen Wochen hat uns der Messenger bei der Abstimmung geholfen“, berichtet Sylvia Schwer. Das Team tauscht sich in einer Whatsapp-Gruppe aus. „Damit sparen wir bei der Routenplanung Zeit und Aufwand“, berichtet die Unternehmerfrau. Auch Fotos von defekten Ziegeln landen in der Gruppe, so kann neues Material vom Büro aus nachbestellt werden.

Viele Fragezeichen vor dem Wechsel zur Business-Version

Wegen der immer wiederkehrenden Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit der Nutzung des Messengers haben Sylvia Schwer und ihr Mann Thomas darüber nachgedacht, auf Whatsapp Business umzustellen – weil Kunden ab und an den Kontakt zu dem Dachdeckereibetrieb per Whatsapp suchen.

„Doch wir wissen nicht, wie es nach der Umstellung aussieht“, sagt Sylvia Schwer. Zu unsicher ist für den 11-Mann-Betrieb der Wechsel. Auch viele Kollegen finden den Dienst praktisch, aber noch keiner habe sich bisher an die Business-Variante getraut.

Der größte Kritikpunkt der Unternehmer aus dem niedersächsischen Niemetal ist, dass sie nach dem Wechsel auf Whatsapp-Business nicht mehr auf die gängige Version zurückkehren können. Und falls es ihnen doch nicht gefällt oder in der alltäglichen Kommunikation nicht praktikabel ist, wäre das zu risikoreich. Nun warten sie ab, bis jemand umfassend aus der Praxis berichten kann. Bis dahin werde die Entscheidung vertagt.

Haben Sie schon auf Whatsapp Business umgestellt? Dann schreiben Sie uns oder kommentieren Sie hier.

Auch interessant:

Whatsapp-Urteil: Was Betriebe jetzt wissen müssen

Drohen Abmahnungen für Whatsapp-Nutzer? Ein aktueller Gerichtsbeschluss verunsichert Chefs, Mitarbeiter und Kunden. Was wirklich an der Entscheidung dran ist und was Betriebe bei der Whatsapp-Nutzung beachten müssen, lesen Sie hier.
Artikel lesen

Solider Auftritt: Profi-Tipps für Whatsapp-Nutzer

Gibt es Regeln für die richtigen Umgangsformen mit Whatsapp? Ein Handwerksmeister berichtet Peinliches aus seinem Kollegenkreis. Und eine Knigge-Trainerin klärt auf, was man bei der Whatsapp-Kommunikation beachten sollte.
Artikel lesen

Frustriert von der Mitarbeitersuche?

handwerk.com und die Schlütersche helfen Ihnen Ihre offenen Stellen einfach, zeit- und kostensparend mit den richtigen Kandidaten zu besetzen! Mehr als 500 Betriebe vertrauen uns bei der Mitarbeitersuche!

Jetzt Bewerber finden!

Wir haben noch mehr für Sie!

Praktische Tipps zur Betriebsführung und Erfahrungsberichte von Kollegen gibt es dienstags und donnerstags auch direkt ins Postfach: nützlich, übersichtlich und auf den Punkt.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an - schnell und kostenlos!
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt. Zu statistischen Zwecken führen wir ein anonymisiertes Link-Tracking durch.
Whatsapp-business-tipps.jpeg

Strategie

Akquise: Preisverhandlungen per Whatsapp Business

Aufträge per Messenger? Whatsapp Business ist für ihn „Auftragsfilter und Kundenmagnet“. 5 Whatsapp-Tipps für Kollegen von Handwerksmeister Stefan Bohlken.

    • Strategie, Preise, Digitalisierung + IT

Digitalisierung + IT

Whatsapp Business – jetzt auch auf dem iPhone

Die Unternehmens-Version des Whatsapp-Messengers ist jetzt für Apples iOS-Systeme verfügbar. Eine Android-Funktion von Whatsapp Business fehlt aber noch.

    • Digitalisierung + IT

Digitalisierung + IT

Whatsapp Business: Ab jetzt in Deutschland

Offiziell als Unternehmen mit Kunden kommunizieren – das macht Whatsapp Business jetzt auch in Deutschland möglich. Und schon gibt es Kritik.

    • Digitalisierung + IT, Software

Digitalisierung + IT

Whatsapp Business Praxisbericht: "Wir sind zufrieden"

Viele Betriebe reden davon, aber trauen sich nicht umzusteigen. Dieser Handwerksunternehmer nutzt Whatsapp Business und hat gute Erfahrungen gemacht. Wie das in der Praxis abläuft, hat er handwerk.com verraten.

    • Digitalisierung + IT, Kommunikation