14 Monate nach dem Start auf der Android-Plattform können nun auch iPhone-Nutzer die Unternehmensfunktionen von Whatsapp Business nutzen. Wie auch unter Android ist die App kostenlos. Interessierte Nutzer können hier Whatsapp Business im App-Store herunterladen.
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Die bestehenden datenschutzrechtlichen Kritikpunkte löst auch Whatsapp Business nicht. Im Vergleich zur Standard-Version bietet die App gewerblichen Nutzern aber einige Komfortfunktionen an. Nutzer können beispielweise Firmenadresse, E-Mail-Kontakt und Website ergänzen. Sie haben zudem die Möglichkeit, automatische Antworten einzustellen oder Standardtexte zu formulieren, um Chats mit Kunden zu vereinfachen.
Für den Handwerksberater und Whatsapp-Experten Michael Elbs ist die Business-Version von Whatsapp ein Gewinn, um sich besser zu organisieren: „Mit individuellen Begrüßungsnachrichten und einem Abwesenheitsassistenten kann ich zum Beispiel meine Kundenkommunikation optimieren.“ In den Abwesenheitsassistenten kann man etwa Öffnungszeiten nennen – so weiß der Kunde, wann mit einer Antwort zu rechnen ist.
Auch in Sachen Organisation nutzt der gelernte Schreinermeister die Funktionen des Business-Messengers. „Chats und Kontakte lassen sich mit individuellen Labels versehen“, sagt Elbs. Das sei eine Erinnerungsstütze und man finde zu erledigende Aufgaben schneller. Ein rotes Label hinter dem Kontakt zu Frau Müller kann etwa daran erinnern, dass noch eine Rückmeldung aussteht.
Hinweis: Die Labels gibt es derzeit nur in der Android-Version. Für iOS sind sie angekündigt.
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