Fehler zugeben

Die Last mit der Entschuldigung

Manchmal ist eine Entschuldigung fällig. Häufig aber missglückt sie. Wo Fallstricke lauern und was eine aufrichtige Entschuldigung ausmacht.

1 Min.15.02.2024, 15:58 Uhr
Von
Katharina Wolf
Katharina Wolf
Nein, Sie brauchen nicht auf die Knie zu fallen, um sich zu entschuldigen. Aber aufrichtig bedauern, das sollten Sie schon.
Nein, Sie brauchen nicht auf die Knie zu fallen, um sich zu entschuldigen. Aber aufrichtig bedauern, das sollten Sie schon. Iana Alter - stock.adobe.com
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Auf einen Blick

Entschuldigungen, die versteckte Rechtfertigungen sind, kommen bei den Adressaten schlecht an. Relativieren Sie also Ihren Fehler nicht, wenn Sie um Verzeihung bitten.

Bei Streit im Betrieb können Sie eine Entschuldigung gegenüber Dritten einfordern, wenn jemand ausfallend wird. Aber nur, wenn Sie die Situation auch erlebt haben.

Ein Kunde fordert eine Entschuldigung für einen vermeintlich unverschämten Mitarbeitenden? Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt, denn Sie kennen den Konflikt nicht.

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Jeder macht mal etwas falsch. Sich für einen Fehler zu entschuldigen, sollte eigentlich kein Problem sein. Doch viele Entschuldigungen kommen falsch an. Warum eigentlich? Und wie mache ich es besser? Nachgefragt bei Psychologin Dagmar Holzberger.

Beleidigungen im Team? Dann sollten Sie eingreifen.

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Chefs sind Vorbild, auch bei Entschuldigungen

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Katharina Wolf
Katharina Wolf

Freie Autorin für Betriebsführung und Politik & Wirtschaft

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