Immer mehr kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nutzen Social Media: Waren es 2015 noch 44 Prozent, stieg ihr Anteil 2019 auf 59 Prozent. Dies zeigen die Ergebnisse der European SME Survey 2019, für die mehr als 2.500 Unternehmen aus Deutschland und vier weiteren Ländern befragt wurden. Immer wichtiger wird dabei die Fachkräftegewinnung: Fast 40 Prozent der KMU setzen hierzulande auf Xing, Facebook, Instagram und Co. Die meisten KMU nutzen Social Media in erster Linie allerdings zur Imagepflege, zur Vermarktung ihrer Produkte und zum Austausch mit Kunden.
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Social Media kommt verstärkt dort zum Einsatz, wo der Mangel an Fachkräften besonders ausgeprägt ist, ergab die Untersuchung: 33 Prozent der KMU, die ihre Wettbewerbsfähigkeit durch den Fachkräftemangel kaum oder gar nicht beeinträchtigt sehen, nutzen Social Media zur Mitarbeitergewinnung – bei den Betrieben, die ihre Wettbewerbsfähigkeit durch den Fachkräftemangel stark beeinträchtigt sehen, sind es 50 Prozent.
Die Studienautoren sind sich zudem sicher: In Zukunft wird Social Media eine immer größere Rolle spielen, weil zunehmend Jahrgänge in den Arbeitsmarkt eintreten, die mit digitalen Medien aufgewachsen sind. Neun von zehn der 16 bis24-Jährigen nutzen heute soziale Netzwerke zur Kommunikation. Unter den 45- bis 64-Jährigen ist es nicht einmal jeder Zweite. Wollen Mittelständler diese nachwachsende Generation erreichen, werden sie kaum daran vorbeikommen, ihre Präsenz in den sozialen Medien auszubauen, so die Wissenschaftler.
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