Zum Glück hat Ursula Wiedemann* an diesem Tag genau hingehört, als sie das Telefonat annahm. „Die Anruferin sagte, sie rufe im Auftrag von Google an. Ein Kunde habe eine negative Bewertung über unseren Betrieb geschrieben“, berichtet die Unternehmerfrau aus Hannover. Das Angebot der Anruferin: Wiedemann könne einen kostenfreien Antrag stellen, dann würde Google die negative Bewertung für den Malerbetrieb löschen und sie würde online nicht erscheinen.
Da sei Wiedemann hellhörig geworden: „Wir haben gar keine Website und bislang nur selten Bewertungen erhalten“, betont sie. Und überhaupt schließt sie am Telefon grundsätzlich keine Verträge ab und bespricht solche Entscheidungen erst mit ihrem Mann, dem Firmeninhaber. Also hat sie das Angebot abgelehnt.
Auf Nachfrage, wo sie die Bewertung denn einsehen kann, habe die Anruferin erläutert, dass die negative Bewertung noch nicht sichtbar sei. Sie würde erst nach 72 Stunden veröffentlicht werden. So lange habe der Betrieb Zeit, darauf zu reagieren und die angebliche Google-Mitarbeiterin zu beauftragen, die Bewertung zu löschen.
In 2 Schritten: So löschen Sie negative Bewertungen richtig
„Diese Betrugsmache ist pure Angstmache“
„Sie hat mich auch gefragt, ob sie mich wieder anrufen kann“, sagt Wiedemann. „Aber als sie einwilligte, sich in einer Woche wieder zu melden, wurde ich stutzig.“ Denn dann wären die 72 Stunden ja längst vorbei. „Mir war klar, dass es sich nur um eine neue Betrugsmasche handeln kann.“
Nach dem Telefonat hat die aufmerksame Unternehmerfrau die Telefonnummer mit Berliner Vorwahl zurückgerufen: „Der Ruf ging ins Leere“, sagt Wiedemann. Das habe sie in ihrer Reaktion bestärkt, am Telefon nicht vorschnell Zusagen zu machen, die ihr später unnötigen Ärger bereiten könnten.
„Das ist pure Angstmache“, ist Wiegemann überzeugt. Sie will mit ihrer Geschichte andere Betriebe warnen, damit sie nicht auf diesen Trick reinfallen.
*Name geändert
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