Auf einen Blick:
- Gehen nicht ohne Vorbereitung und Strategie in Preisverhandlungen.
- Reden Sie nicht nur über den Preis, sondern überzeugen Sie mit guten Argumenten.
- Machen Sie keine Zugeständnisse ohne Gegenleistung.
- Fassen Sie das Feilschen des Kunden nicht als Abwertung Ihrer Arbeit auf.
- Behalten Sie Mimik und Körpersprache des Kunden im Blick.
1. Den Preis zuerst nennen
Fragt der Kunde nach dem Preis, dann machen viele Verkäufer den Fehler, tatsächlich nur den Preis zu nennen oder ihre Antwort mit dem Betrag zu beginnen.
Besser: Nennen Sie immer zuerst die Leistung und dann den Preis, also: "Die komplette neue Küche kostet ..."
2. Aus dem Bauch heraus verhandeln
Kein Verhandlungskonzept und keine Taktik: Wer als Handwerker so in Preisverhandlungen mit Kunden einsteigt, ärgert sich hinter oft über das Ergebnis.
Besser: Kunden haben meist eine eigene Taktik, wie sie zum Ziel kommen. Lassen Sie diese Kunden gar nicht erst ihre Verhandlungstaktik entfalten. Überlegen Sie vorher, welche Argumente Sie haben und wie Sie Einwänden begegnen können.
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