Wir haben im Verlauf unserer Arbeit gemerkt, wie wichtig das professionelle Auftreten beim Kunden ist, erklärt Armin Rück, Mitarbeiter der Landesinnung in Frankfurt am Main. Gleichzeitig veranstalten wir auch Seminare, die sich verstärkt mit dieser Thematik beschäftigen.
Unter dem Motto: Der Kunde ist König stehen diese kostenpflichtigen Lehrgänge. Dabei wird der Handwerkerbesuch aus der Sicht des Kunden analysiert. Denn für den Handwerker ist der Arbeitsplatz die Wohnung. Der Kunde dagegen betrachtet sie als Privatsphäre und möchte sie nicht verletzt sehen. Die Nachfrage sowohl nach dem Schulungsvideo als auch nach Seminaren sei groß, sagt Rück, auch über die Landesgrenzen hinaus.