Beschwerden meistern

Sensible Kunden erfordern ein durchdachtes Beschwerdemanagement. Häufig reichen schon kleine Tricks, um Kundenfrust in Kundenlust zu verwandeln.

Inhalt:

In zehn Schritten zum Beschwerde-Ass

Praxis: So gehen Tischler und Maler mit den Nörglern um

Checkliste: Erste Hilfe bei Beschwerden

Umfang: 3 Seiten

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