Aus dem Inhalt:
Perfektes Blatt im Preispoker
* König Kunde * Transparente Angebote? * Auf den Verkäufer kommt es an
Der erste Eindruck zählt
* Was der Handschlag über Kunden verrät * 6 Tipps für den Kontakt
Kundentypen erkennen: Mehrwert-Gustav oder Paulchen Power?
* 4 Kundentypen im Überblick * So gehen Sie mit Ihnen richtig um
Praxisbericht: Die Kundenbedürfnisse im Blick
* Ein Autohaus setzt auf individuellen Service
Expertentipp: Beim Preispoker nicht zu schnell einknicken
* Die großen Fehler in Preisverhandlungen * So lassen sie sich vermeiden
Checkliste: Verkäuferseminare auswählen
* Ziele bestimmen * Methodik bewerten * Auswahlkriterien
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