Tischlergeselle Felix F. ist im Betrieb als fröhlicher und ausgeglichener Mitarbeiter bekannt. Seit einigen Wochen wirkt er jedoch zunehmend müde und desinteressiert. Statt Engagement und Freundlichkeit stehen Niedergeschlagenheit und Zynismus auf der Tagesordnung. Kunden behandelt er nicht mehr so zuvorkommend wie früher und auch seine Pünktlichkeit lässt zu wünschen übrig. Kollegen vermuten, dass die neuen Arbeitsabläufe hinter den Verhaltensänderungen stecken. Was ist zu tun?
Vorgesetzte müssen eingreifen
"Wenn das Burnout-Syndrom im Spiel ist, ist zunächst einmal Verständnis und Toleranz des Vorgesetzten gefragt", erläutert die Geschäftsführerin des Stresszentrums Berlin, Gabriele Bringer. Der Grund: "Da durch die Stresserkrankung die persönliche Leistungsfähigkeit bereits in Mitleidenschaft gezogen ist, greift die naheliegende Aufforderung, sich zusammen zu reißen schlichtweg ins Leere." Rückendeckung bekommt die Stressexpertin dabei von Andrea Fritzsche, Referentin für Gesundheitsförderung bei der IKK Niedersachsen: "Durch Arbeit, Haushalt und vieles andere verbraucht unser Körper ständig Energie. Es ist sehr wichtig, dass diese Energie durch Erfolge, Geborgenheit, Freude oder Spaß wieder zurückfließen kann."
Maßnahmen zur Stressreduzierung
Um betroffene Mitarbeiter nicht in die innere Kündigung zu treiben, empfiehlt Gabriele Bringer Vorgesetzten daher das folgende Vorgehen:
Gehen Sie den Verhaltensänderungen durch ein ruhiges und unaufgeregtes Mitarbeitergespräch auf den Grund.
Erkennen Sie an, dass für einen Übergangszeitraum nicht die volle Leistungsfähigkeit des Mitarbeiters vorhanden ist.
Überlegen Sie, wie die Arbeit des Betroffenen zwischenzeitlich umgestaltet werden kann.
Sollten Sie dem Mitarbeiter eine neue Aufgabe zuweisen, vermeiden Sie unbedingt, dies als Degradierung zu kommunizieren. Unterstreichen Sie im Gespräch den Übergangscharakter der Maßnahme.
Kommen Sie Mitarbeitern mit Burnout-Symptomen bei den Urlaubswünschen entgegen.
Schaffen Sie motivierende Erfolgserlebnisse.
Überlegen Sie, wie Sie die Arbeit künfig optimaler organisieren oder den Betroffenen bei der Bewältigung seiner Aufgaben passgenauer unterstützen.