Kein WebHammer für
Bewertung
I. Gesamteindruck
Präsentation optisch
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Präsentation inhaltlich
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Bedienfreundlichkeit/
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Branchenbezug
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Bemerkung: Mit einer reich bebilderten Seite präsentiert sich Fenster Klein im Internet. Das Unternehmen aus Nastätten zeigt auf www.fenster-klein.de, was es kann: Fenster, Türen, Wintergärten bauen und einbauen sowie Parkett und Laminat verlegen. Sehr viele und hochwertige Abbildungen, die sich größtenteils per Klick vergrößern lassen, demonstrieren diese Vielseitigkeit auch optisch.
Die Kunden bekommen zwar auf Anhieb einen guten Eindruck der Produktpalette, jedoch fehlt es den Web-Seiten zur Verdeutlichung in einigen Bereichen an Text. Die Beratung kann da schnell zu kurz kommen. Und das ist schade, denn der Internet-Anwender kann keinen Bezug zu den angebotenen Produkten herstellen, wenn deren Bezeichnungen nicht genannt werden. Mindestens hätten die "ALT"-Tags der Grafiken für Produktbezeichnungen genutzt werden können. Denn auch die Dateinamen vom Typ "zt02.jpg" (Zimmertür 2) geben keinen Aufschluss darüber, um welches Produkt es sich handelt. Internet bedeutet aber in erster Linie Kundenansprache und Entscheidungshilfe. Zumindest Bildunterschriften sollte Fenster Klein den Grafiken noch spendieren.
In den Bereichen "Parkett-" und "Laminatböden" hingegen sind die Texte sehr informativ und zur Verdeutlichung noch bebildert. Eine solche Produktpräsentation sollte auch für die anderen Rubriken übernommen werden.
In der Rubrik "Angebote" kommen die Schnäppchenjäger auf ihre Kosten. Hier warten Türen und Wintergärten aus der Ausstellung auf Kunden. Kleines Minus: Die Preise sind teilweise sehr schlecht zu erkennen. Vielleicht sollten sie besser in einer anderen Farbe in die Grafik eingesetzt werden. Apropos Preise: Ein Service wäre, wenn zumindest die Basiskosten auf der Homepage genannt würden. So hätten Kunden zumindest einen ungefähren Richtwert und könnten schnell abschätzen, ob das jeweilige Modell ihrem Portmonee entspricht.
Die Navigation funktioniert durchweg tadellos. Zwei Links wurden nicht korrekt gesetzt der zum Internet Explorer 5.0 und eine der beiden Verknüpfungen zum Routenplaner. Aber diese Unkorrektheiten sollten leicht behoben sein.
II. Marketing
Kundenbindung (Forum, Newsletter)
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Umsetzung der Online-Marketing-Regeln (Metatags etc.)
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Bezug zwischen Online-Produkt und Betrieb
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Glaubwürdigkeit
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Bemerkung: Anstatt mit Newsletter und Gästebuch geht Fenster Klein auf anderem Weg auf Kundenfang: Ein interaktiver Wintergarten- und ein Laminatplaner bieten gute Gründe, die Seite regelmäßig aufzusuchen. Zudem stehen diverse Kataloge zum Download bereit. Solche Features sind eine geschickte Möglichkeit, potenzielle Kunden in das Verkaufsgeschäft zu locken.
Vermutlich weil die Homepage mit Frames aufgebaut wurde, fehlen auf den Unterseiten sowohl die Title- als auch die Metatags und die Keywords. Das sollte Fenster Klein unbedingt noch nachholen, dann wird auch die Trefferquote in den Suchmaschinen höher, und die Seite wird weiter oben im Ranking gelistet. Auf Keywords wie "außergewöhnlich" und "einzigartig" sollte indes verzichtet werden. Solche Verschlagwortungen nutzen auch andere Webpages zuhauf einzigartig ist man damit nicht mehr. Und auch die Anweisungen für die Such-Robots könnten noch verfeinert werden.
Fürs eigene Marketing darf Fenster Klein noch wesentlich mehr tun. Eine interessante Firmengeschichte ist ansprechender als die stichwortartige Übersicht in "Wir über uns". Viele Kunden wollen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, mehr über den Betrieb wissen. Über das Internet können sie sich schon vorab ein Bild des Unternehmens machen. Die Entscheidung, auch tatsächlich im Ladengeschäft vorbeizufahren, kann stark dadurch beeinflusst werden.
Hilfreich wären in diesem Zusammenhang auch Abbildungen der Mitarbeiter sowie ihre Durchwahlnummern. So etwas macht sich immer gut, schließlich lebt doch eine Firma ganz wesentlich von seinen guten Mitarbeitern. Bei Fenster Klein erfährt der Kunde nicht einmal den Namen des Chefs. Und: eine Mailadresse wie "fenster-klein@t-online.de" muss unbedingt ausgetauscht werden. Wer eine eigene Domain betreibt, sollte eine E-Mail-Adresse wie "info@fenster-klein.de" wählen. Das ist wesentlich professioneller.
III. eCommerce
Bestellfunktion vorhanden
Bedienfreundlichkeit
Up-Sell/Cross-Sell
Spezielle Online-Angebote
Bemerkung: Fenster Klein betreibt auf seinen Web-Seiten keinen Internet-Shop.
Fazit: Einige inhaltliche Änderungen, dann hat Fenster Klein den Durchblick!
maximale Punktzahl:
52
erreichte Punktzahl:
27
(Stand: 6. November 2001)