Kein WebHammer für
http://www.dr-timmel.de
Bewertung
I. Gesamteindruck
(max. fünf Punkte pro Unterrubrik)
· Präsentation optisch
· Präsentation inhaltlich
· Bedienfreundlichkeit/
· Branchenbezug
Bemerkung: Von Berufs wegen ist Dr. Timmel Hörgeräte-Akustiker. Doch er hat noch ein weiteres Steckenpferd: den Lautsprecherbau. Und so ist es nicht weiter verwunderlich, dass er auf seiner Internet-Seite beiden Bereichen reichlich Platz widmet. Auch wenn so ist zumindest der erste oberflächliche Eindruck die Lautsprecher-Akustik einen größeren Platz einnimmt. Schließlich weisen gleich zwei Navigations-Buttons in die Rubriken "Abacus-Boxen" und "Phoenix-Klangsäulen" und nur einer zu den "Hörgeräten".
Doch das täuscht, denn hinter letzterem verbergen sich viele Tipps und Hinweise zum Umgang mit Hörhilfen. Wenngleich die Informationen etwas ausführlicher, in die Tiefe gehender sein könnten.
Dafür scheinen die Texte selbst geschrieben und nicht aus einem Fachbuch übernommen zu sein. Das wirkt persönlicher und lädt zum Lesen ein, da die Artikel auch für Laien gut verständlich sind. Das gilt auch für die Rubrik "Sonicare", in der Dr. Timmel auf die Vorteile der Philips-Schallzahnbürste hinweist. Warum ein Hörgeräte-Akustiker für eine elektrische Zahnbürste wirbt, ist in jedem Fall interessant.
Wenig lesefreundlich indes ist die Fettung der blauen Schrift. Der normale Schriftschnitt ist angenehmer fürs Auge, nur Überschriften sollten gefettet sein.
Insgesamt ist der Aufbau der einzelnen Rubrikseiten recht übersichtlich. Die Bilder hingegen sind nicht immer optimal ausgeleuchtet. Teilweise ist der Inhalt der Abbildung schlecht zu erkennen, wie beispielsweise beim "Strippenmax" und bei den "Klangsäulen". Diesbezüglich könnte Dr. Timmel noch ein bisschen optimieren.
Leider funktioniert ein Link im Angebot nicht: Und zwar ist in der Rubrik "Sonicare/Preisübersicht" ein Link vom "Starter-Set" auf http://web684.server13.greatnet.de/sonicare/sonicare/sonicare.htm gesetzt, der auf eine "Error"-Seite führt.
II. Marketing
(max. fünf Punkte pro Unterrubrik)
· Kundenbindung (Forum, Newsletter)
· Umsetzung der Online-Marketing-Regeln (Metatags etc.)
· Bezug zwischen Online-Produkt und Betrieb
· Glaubwürdigkeit
Bemerkung: Woran es den Web-Seiten von Dr. Timmel fehlt, ist vor allem der Bereich der Kundenbindung. Lediglich ein "Call-back"-Button, der Kunden bei Nachfragen einen persönlichen Rückruf des Betriebsinhabers oder seiner Mitarbeiter garantieren soll, wurde in der Rubrik "Impressum" implementiert. Da dieses Angebot jedoch von einem externen Dienstleister bereitgestellt wird, passt es optisch nicht zum Angebot des Neustrelitzer Betriebs. Ein selbstprogrammiertes und vorgefertigtes Formular wäre an dieser Stelle entschieden komfortabler. Zumal sich bei Klick auf die Mail-Adresse lediglich das auf dem PC des Kunden installierte Mail-Programm öffnet.
Etwas irreführend ist der Text zum "kostenlosen Hörtest". Hinter diesem Punkt verbirgt sich lediglich ein schnöder, ankreuzbarer Fragebogen. Und: Die Anfahrtsskizze für die Filiale in Waren/Müritz stimmt nicht. Bei Klick öffnet sich der gleiche Plan wie für Neustrelitz.
Gästebuch, Newsletter, Online-Forum etc. gibt es auf den Web-Seiten nicht. Dabei böte das Internet eine hervorragende Beratungsplattform für Schwerhörige und ihre Fragen rund um die Hörhilfen.
Bezüglich des Online-Marketings sollte Dr. Timmel aktiver werden. So fehlt es auf seinen Seiten beispielsweise an Meta-Tags, mit deren Hilfe die Rangfolge in den Suchergebnis-Seiten deutlich verbessert werden kann. Auch Anweisungen, die den Robots der Suchmaschinen beispielsweise mitteilen, wann sie die Seite erneut besuchen sollen, um aktuelle Inhalte abfragen, sind nicht vorhanden. So wundert es nicht, dass die Homepage selbst bei einer recht eindeutigen Suchanfrage nach "Hörgeräte Neustrelitz Timmel" in vielen Fällen nicht an oberster Stelle gelistet wird.
Zudem weisen die meisten Treffer auf eine Homepage in der Domain "home.t-online.de". Das wirkt heutzutage sehr unprofessionell, vor allem, da der Neustrelitzer mit www.dr-timmel.de eine eigene Domain betreibt. Auch den Mail-Account "Roland.Timmel@t-online.de" sollte der Hörgeräte-Akustiker in jedem Fall ändern. Schließlich will er ja Werbung für seine Homepage und sein Unternehmen betreiben und nicht für das seines Providers.
III. E-Commerce
(max. drei Punkte pro Unterrubrik)
· Bestellfunktion vorhanden
· Bedienfreundlichkeit
· Up-Sell/Cross-Sell
· Spezielle Online-Angebote
Bemerkung: Dr. Timmel betreibt keinen Online-Shop.
Fazit
Mehr fürs eigene Image tun!
Maximale Punkte
52
Erreichte Punkte
22
(Stand: 30. September 2002)