Deutlich favorisieren die befragten Onliner für den Neuwagenkauf den herkömmlichen Vertragshändler: 94 Prozent schenken ihm sein Vertrauen, 87 Prozent ziehen Mehrmarkenhändler als Alternative in Betracht. Kompetente Fachberatung, Kundendienst und Service sind für die surfenden Autokäufer die ausschlaggebenden Argumente für den Weg zum Vertragshändler.
"Das Internet wird in absehbarer Zukunft sicher nicht den Vertragshändler ersetzen", kommentiert Stojan Kamburow, Leiter der Automobilmarktforschung bei TNS EMNID, die Zahlen für das Internet als möglichen Vertriebskanal beim Neuwagenkauf. Aber die Zeiten des Autokaufs ganz ohne Internet sind vorbei. Das Internet ist ein wichtiges Medium bei der Kaufanbahnung."
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