Beim Computer-Kauf entscheiden sich viele Anwender mit schmalem Geldbeutel für eins der zahlreichen Angebote aus dem Kaufhaus. Denn immer mehr Warenhäuser machen den Fachhändlern mit günstiger Ware Konkurrenz. Auf fachkundige Beratung müssen die Discounter-Kunden allerdings meist verzichten, hat jetzt die Zeitschrift "Computer easy" in einem Test festgestellt. Unmotivierte und schlecht informierte Verkäufer sind hier an der Tagesordnung. Geprüft worden sind die Angebote und die Leistungen von Hertie, Karstadt, Kaufhof, Media Markt, Saturn Hansa und Vobis.
Die Kunden des Media Markt müssen sich damit zufrieden geben, dass der Verkäufer ihnen den Prospekt vorliest. Spärliche Infos und schnelle Abfertigung gibt es auch bei Karstadt, wie der Test zeigt. Bei Herti und Kaufhof sind die Wünsche des Testkäufers, ein PC bis maximal 1.700 Mark mit DVD-Laufwerk, schlichtweg ignoriert worden. Es sind teurere Geräte angepriesen worden. Besonders schlecht schneidet die Beratung bei Saturn ab. Ein besonders demotivierter Verkäufer hat trotz des Preislimits wahllos alle Rechner des Ladens angeboten, ohne über deren Vorzüge oder gar Schwächen zu informieren. Positiv aufgefallen ist lediglich Vobis: Hier hat der Verkäufer durch ausführliche Beratung überzeugt und sogar auf sinnvolle Ergänzungen hingewiesen.
In punkto Qualität und Preis können sich jedoch alle Discounter sehen lassen, so die Experten. Wer diesen Vorteil in Anspruch nehmen will, der kann Fehlkäufe vermeiden, indem er sich vorher genau informiert und erfahrene Freude oder Kollegen zum Computerkauf ins Warenhaus mitnimmt.