Kein WebHammer für
Bewertung
I. Gesamteindruck
· Präsentation optisch
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· Präsentation inhaltlich
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· Bedienfreundlichkeit/
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· Branchenbezug
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Bemerkung: Wer für Optik und Grafik kein Händchen hat, sollte jemanden beauftragen, der sich damit auskennt. Wie wichtig die Wahl einer guten Web-Agentur ist, wird am Beispiel von mw-elektroservice.de deutlich. Denn diese Seiten müssten unbedingt überarbeitet werden. Schließlich kann sich unprofessionelles Web-Design auch negativ auf das Image eines Unternehmens übertragen.
Abgesehen davon, dass die Homepage für den Internet Explorer 5 (IE) optimiert wurde: Viele User nutzen den Netscape-Browser. Zumindest die Start-Seite sollte auf beiden Systemen gleich dargestellt werden. Zumal sie nicht mit besonders aufwändiger Technik programmiert wurde. Was unter dem IE zentriert dargestellt wird, rutscht unter Netscape an den untersten Rand des Frames und der Firmen-Ticker (oben) erscheint gar nicht.
Unter dem IE zieren gleich zwei Ticker die Homepage: der oben erwähnte Firmen-Ticker, der auf das Servicetelefon des Betriebes hinweist, sowie ein "Short-News"-Ticker. Letzterer steht inhaltlich in keinem Zusammenhang zum Angebot des Elektroservice, er lenkt nur ab. Wer keine eigenen Inhalte auf seinen Seiten hinterlegen kann oder will, ist mit einem Ticker zwar auf jeden Fall gut beraten. Allerdings sollte man darauf achten, dass er auch zum Inhalt des Betriebs passt sich in diesem Fall entweder auf den Bereich "Elektro" bezieht oder ganz generell auf das Handwerk.
Anstelle von Inhalten erwarten den Besucher der Web-Seite Angebote von Gebrauchtgeräten. Was der MW-Elektroservice sonst noch in Sachen Dienstleistung im Angebot hat, darüber verrät die Homepage wenig. Wer Informationen über Hausinstallationen, Kleininstallationen oder den Notdienst haben möchte, muss per Mail-Formular ein unverbindliches Angebot anfordern oder sich telefonisch mit dem Unternehmen in Verbindung setzen. Doch welcher Kunde kauft schon gerne die Katze im Sacke, zumal nicht einmal die Mitarbeiter vorgestellt werden.
Und auch tiefergehende Erklärungen zu den Angeboten werden nicht veröffentlicht.
Für die Gebrauchtgeräte fehlt allerdings die elektronische Bestellmöglichkeit, der Interessent wird mit dem Hinweis "Sprechen Sie mit uns" zum Medienbruch veranlasst. Wenn ein Anruf gewünscht wird, sollte an dieser prominenten Stelle mindestens der Ansprechpartner genannt werden. Zudem sind die Preise unterstrichen dargestellt, eine Schreibweise, die im Internet normalerweise den Links vorbehalten ist. Diese "Links" funktionieren allerdings nicht und führen deshalb zu Frustration beim Anwender.
Hinter dem Link "Bestell- und Lieferservice" auf der Homepage erwartet der Interessent einen Online-Shop oder mindestens eine Bestellmöglichkeit mit Produktangeboten und Preisinformationen. Tatsächlich verbirgt sich dahinter ein einfacher eMail-Link sowie ein unpassendes Kontaktformular. Diese Vorgehensweise wirkt unseriös.
II. Marketing
· Kundenbindung (Forum, Newsletter)
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· Umsetzung der Online-Marketing-Regeln (Metatags etc.)
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· Bezug zwischen Online-Produkt und Betrieb
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· Glaubwürdigkeit
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Bemerkung: Das Konzept des Internet-Auftritts ist nicht rund, Internet-Marketing fehlt praktisch komplett. Die fünf großen deutschen Suchmaschinen finden den Internet-Auftritt gar nicht. Offenbar wurde noch keine erfolgreiche Anmeldung bei Suchmaschinen vorgenommen.
Der Internet-Auftritt verwendet Frames, was zu Problemen in Suchmaschinen führt: Wenn Textseiten gefunden werden, fehlt die Navigationsleiste. Dieser Fehler kann durch entsprechende Robot-Anweisungen verhindert werden, diese sind jedoch nicht vorhanden.
Die Robot-Anweisung ist zu knapp bemessen. Robots sind sehr beschäftigt und werden den Aktualisierungsrhythmus von zehn Tagen in der Regel nicht einhalten können. Also wird diese Anweisung ignoriert. Ein realistischeres Ziel wäre "after 30 days".
Die verwendete eMail-Adresse "mv-team@msn.com" wirbt für die WebSite von Microsoft, nicht für die WebSite des Unternehmens. Internet-Adressen dieses Typs sind ein Indiz dafür, dass sich der Betreiber der WebSite noch nicht mit dem Thema Internet-Marketing auseinander gesetzt hat. Hier werden Chancen versäumt.
Einen Newsletter können Interessenten derzeit noch nicht bestellen, dabei würde sich das doch gerade bei den Inhalten dieser Homepage anbieten. So könnten potenzielle Kunden schnell und ohne großen Aufwand über aktuelle Angebote aus den verschiedenen Bereichen informiert werden. Immerhin bietet die Web-Seite Gästen die Möglichkeit, sich in einem Gästebuch einzutragen.
III. E-Commerce
· Bestellfunktion vorhanden
· Bedienfreundlichkeit
· Up-Sell/Cross-Sell
· Spezielle Online-Angebote
Bemerkung: M.W. Elektroservice betreibt keinen Online-Shop. Kunden können nur eine ausgesuchte Anzahl von Artikeln telefonisch bestellen.
Fazit: Der Auftritt lädt nicht zum Verweilen ein!
Maximale Punktzahl:
52
Erreichte Punktzahl:
13
(Stand: 28. Januar 2002)