Mediation-Vereinbarung
Die Rolle des Mediators und der Parteien wird erklärt. Die Parteien prüfen, ob sie den Weg der Kooperation gehen wollen. Honorar und Spielregeln werden vereinbart.
Konflikte darstellen
Die Parteien stellen den Konflikt aus ihrer Sicht dar. Der Mediator fragt solange nach, bis die Positionen der Parteien klar sind und sie sich wirklich verstanden fühlen.
Interessen klären
Mit Hilfe des Mediators klären die Parteien ihre Interessen, die den Positionen zugrunde liegen. Geht es etwa um eine unbezahlte Rechnung, dann hängt vielleicht für Gläubiger und Schuldner gleichermaßen die Existenz ihrer Betriebe von der Bezahlung ab. Kreative Lösungen, die das Problem entschärfen, ermöglichen beiden Parteien einen Ausweg.
Optionen klären
In einem Brainstorming werden Lösungsmöglichkeiten gesammelt, die die Parteien anschließend bewerten und in eine Rangfolge bringen. Hier droht erneut Streit, ein Rückblick auf die Interessen der dritten Stufe kann helfen.
Einigung
Die Parteien einigen sich gemeinsam auf eine konkrete Lösung. Die Vereinbarung wird schriftlich fixiert.
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