"Die Schaufenster-Dekoration muss die Aufmerksamkeit der Passanten wecken"
Der Wirtschaftsingenieur Wolf-Dieter Göttert ist Werbeberater der Firma Siemens-Hausgeräte.
von Wolf-Dieter Göttert
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Die Außenfront eines Geschäfts ist Werbeträger und Werbemittel zugleich und hat die gleiche Aufgabe wie eine Anzeige. Sie soll Aufmerksamkeit erzeugen, Interesse und Wünsche wecken sowie zur Handlung auffordern.
Die Schaufensterdekoration muss die Aufmerksamkeit der Passanten wecken, auf die ausgestellte Ware lenken, freien Durchblick in den Verkaufsraum gewährleisten und flexibel sein.
Schon im Eingang sollte der Kunde einen positiven Eindruck erhalten und sich orientieren können. Aktionsware und Neuigkeiten drosseln das Tempo, mit dem Kunden den Laden betreten.
Kunden laufen meist an den rechten äußeren Regalwänden entlang. Folgt die Wegführung nicht diesem Rechtslauf, sucht sich ein Teil der Kunden eigene Wege - bis zu 30 Prozent des Warenangebots bleibt dadurch unbeachtet.
Verkaufsstarke Zonen:
rechts vom Kundenlauf
Stirnseite von Gondeln (erweiterbares Regalsystem, circa 160 cm hoch)
Auflaufflächen (Punkte auf die Kunden zulaufen oder an denen sie die Richtung wechseln müssen)
Gangkreuzungen
Kassenzone
Warenträger sorgen für Aufmerksamkeit und Orientierung zugleich, dürfen aber nicht die Sicht verstellen. Sortieren Sie Ladenhüter und veraltete Artikel kontinuierlich aus. Grifflücken, erleichtern das Entnehmen der Produkte. Damit die Kunden die Ware leichter erkennen und prüfen können, gehören Packungsbild oder lesbare Inhaltsbezeichnung nach vorn.
Kein Kunde reckt oder bückt sich gern nach Ware, daher sind Greif- und Sichtzone (zwischen 80 und 180 cm) die verkaufstärksten Bereiche im Regal. Aber Achtung - wenn in Greif- und Sichtzone nur teure Produkte präsentiert werden, überträgt der Kunde dies auf das gesamte Geschäft.
Gekonnte Raumgestaltung schafft eine positive Einkaufsstimmung. Bei unübersichtlichen Räumen empfiehlt es sich, einen Innenarchitekten oder Dekorateur zu beauftragen. Augen offen halten! Beobachten Sie, wo Kunden entlang gehen oder verweilen.
Aktionen schaffen Aktualität, wecken die Neugier der Kunden, sorgen für Impulskäufe und haben einen positiven Imageeffekt. Eine abwechslungsreiche Dekoration vermittelt dabei immer wieder neue Erlebniswelten. Die besten Plätze für Aktionen sind dort, wo die Kunden zwangsläufig vorbei kommen. Durch besonders anziehend gestaltete Aktionsflächen können Kunden aber in nahezu jede Verkaufszone gelenkt werden."