1. Positiver Einstieg: Beginnen Sie das Gespräch mit einer positiven Formulierung, um eine positive und motivierende Absicht zu signalisieren. Wer mit Sätzen wie So geht das aber nicht ... oder Das war ja wohl nichts ... loslegt, wird sein Gegenüber nicht erreichen.
2. Positive Kritik: Auch die anschließende Kritik lässt sich positiv formulieren. Besser fände ich ... klingt besser als Was mir nicht gefällt ....
3. Lösungen suchen: Statt lange auf dem Fehler herumzureiten, sollten Sie Lösungen suchen und klären, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Beziehen Sie den Mitarbeiter in die Überlegungen mit ein, lassen Sie ihn eigene Vorschläge machen, das stärkt die Kompetenz und Motivation.
(jw)