Eine Studie von promio.net belegt, dass E-Mailings bei speziell selektierten Zielgruppen eine deutlich höhere Responserate liefern als zum Beispiels Massen-Mailings. Das Zauberwort "E-Mail-Marketing" begeistert die Werbetreibenden der unterschiedlichen Branchen immer mehr.
Diese Werbeform erreicht viele Menschen denn heutzutage hat fast jeder eine Mail-Adresse und ist zudem auch noch kostengünstiger. Auf dem ersten Blick scheint E-Mail-Marketing ein Kinderspiel zu sein. Doch wer die Spielregeln nicht beherrscht, könnte in diesem Spiel ganz schnell zum Verlierer werden.
Wer in seriösen Kreisen von E-Mail-Marketing spricht, meint üblicherweise Permission Marketing: Gemeint ist eine auf Erlaubnis des Empfängers basierende Mitteilung von Botschaften, in diesem Falle per E-Mail. Im Umkehrschluss kann man auch sagen: Nur auf Erlaubnis basierendes E-Mail-Marketing ist seriöses E-Mail-Marketing.
Bei der Erlaubnis im E-Mail-Marketing handelt es sich im kundenfreundlichsten Fall um das "Double-Opt-In", das heißt die doppelte Erlaubnis zur Speicherung der E-Mail-Adresse. In der Praxis bedeutet dies, dass der Empfänger nach dem Eintrag in die Kundenliste des Versenders (beispielsweise eines Newsletters) zunächst noch eine Bestätigungsmail beantworten muss, um endgültig in den Verteiler aufgenommen zu werden.
Doch wann ist Permission Marketing interessant? Es ist die persönliche Ansprache, es kommt auf den Inhalt an und der muss für Ihren Kunden relevant sein. Analog dazu erhalten Sie eine Erlaubnis nur dann, wenn der Empfänger sich einen Nutzen aus dieser Botschaft verspricht. Ihre erste Frage muss daher immer sein: Was will ich mitteilen? Wer hat etwas davon? Worin liegt der Nutzen für den Empfänger?
Permission hat immer mit Vertrauen zu tun. Zunächst müssen Sie die Aufmerksamkeit der potenziellen Empfänger auf sich ziehen. Wie machen Sie das?
Seien Sie ehrlich!
Erzählen Sie von Ihrem Anliegen, gewähren Sie Einblicke, lassen Sie sich in die Karten schauen! ·
Klären Sie den Nutzer über seinen persönlichen Vorteil auf!
Aber vergessen Sie nicht: die Erlaubnis des Kunden ist ein Vertrauensvorschuss in Ihr Handeln. Wenn Sie den Kunden enttäuschen, muss dieser Ihnen diese Erlaubnis ohne weiteres wieder entziehen können. Die Konsequenz: Der Aufbau eines E-Mail-Verteilers, um damit Permission Marketing zu betreiben, ist ein eigenes Projekt im Vorfeld jeglicher E-Mail-Marketing-Aktivität.
Nadine Eitze
ist Beraterin bei Frische Konzepte. Die Agentur bietet diverse Leistungen in Vertrieb amp; Marketing von der Erstellung ganzheitlicher Marketingkonzepte bis hin zur Umsetzung von E-Commerce-Strategien an. Frische Konzepte, Telefon (0 51 41) 9 01 31 67, E-Mail: info@frische-konzepte.de , Internet: frische-konzepte.de