Während Facebook und Instagram immer mehr Standard der Social-Media-Strategie von Handwerkern werden, nutzen bisher eher wenige Betriebe die digitale Pinnwand Pinterest für ihr Marketing. Dabei ist Pinterest als Bildsuchmaschine zum Entdecken von Ideen wie gemacht für Handwerker, die Kunden mit kreativen Arbeiten gewinnen wollen.
Die Tischlerei Korr aus Aachen nutzt Pinterest als eine Säule ihres Social-Media-Marketings. Der Innungsbetrieb hat sich auf Möbelbau und Innenausbau spezialisiert. Die drei Schwerpunkte Praxiseinrichtung, Büroeinrichtung und Privatkundschaft bestimmen zu etwa gleichen Teilen die Arbeit der Nordrhein-Westfalen.
„Wir haben einen hohen Designanspruch“, sagt Korr. Um die hohen Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen, arbeiten die Tischler mit Designern und Innenarchitekten zusammen. „Design ist ein echtes Verkaufsargument“, sagt der Holzbau-Ingenieur. Damit weiß das 16-köpfige Team auch in den sozialen Netzwerken zu punkten.
Schöne Projekte, gut verschlagwortet
Olaf Korr hat sich genau überlegt, wie er Facebook, Instagram und Pinterest sinnvoll nutzt. „Facebook und Instagram sind recht schnelllebig, da muss man häufiger aktiv sein. Wir posten in diesen Netzwerken zweimal wöchentlich“, sagt Korr. Pinterest hingegen habe eine längerfristige Sichtbarkeit. „Auf Pinterest zeigen wir unsere fertigen Projekte. Besonders wichtig sind hier gute Schlagworte, um eine große Reichweite zu erzielen“, erklärt der Unternehmer. Hier geht es zur Pinterest-Seite des Betriebs.
Die Strategie geht auf: Laut Pinterest-Daten erreicht die Tischlerei mit ihrem Profil bei 65 Followern monatlich rund 80.000 Aufrufe. Nutzer finden auf dem Pinterest-Profil des Unternehmens stilvoll eingerichtete Praxisräume, gewerbliche Innenausbauten und Wohnprojekte.
Projektbilder: Nicht nur Chefsache, sondern Teamaufgabe
Was beim Blick auf die digitale Pinnwand des Unternehmers auffällt, ist die gute Qualität der Fotos. Die entstehen auf zwei Arten: „Mehrmals im Jahr mache ich mit einem Fotografen eine Tour zu unseren Kunden, wo professionelle Aufnahmen unserer Arbeiten für unsere Referenzen und Social-Media-Posts entstehen“, erklärt Korr.
Auch die Mitarbeiter der Tischlerei sind routiniert im Umgang mit der Kamera. Eine Einweisung in Themen wie Kameraperspektive, Belichtung und Datenschutz haben sie vom Chef persönlich bekommen. „Anfangs haben unsere Mitarbeiter das Thema etwas belächelt. Inzwischen finden sie es total spannend, Teil unseres Marketings zu sein, und sind stolz, wenn ihr Foto für ein Posting ausgewählt wurde“, sagt Korr.
Alle Mitarbeiter posten regelmäßig ihre Projektbilder über den internen Messenger und schreiben ein paar Sätze dazu. Eine Freelancerin, mit der die Tischlerei für das Marketing zusammenarbeitet, wählt aus diesem Pool die passenden Inhalte für die Postings aus. Jede Woche erstellt sie so verschiedene Beiträge für die Social-Media-Kanäle der Tischlerei.
Social-Media-Marketing ist auch Bestandskundenpflege
Die Social-Media-Strategie seiner Tischlerei ist laut Olaf Korr nicht nur bei der Neukundengewinnung wichtig. „Knapp 75 Prozent unserer Kunden kommen über Weiterempfehlungen oder sind Bestandskunden“, erzählt der Unternehmer. Doch auch diese Kundschaft sehe, was der Betrieb postet und werde dadurch an das Unternehmen gebunden. „Neukunden, die über Weiterempfehlungen kommen, sprechen uns oft auch auf unsere Online-Postings an“, sagt Korr.
Dabei zahle sich die Social-Media-Arbeit auf Pinterest und Co. nicht nur im Segment der Privatkundschaft aus. „Gerade auch junge Ärzte, die eine Praxis übernehmen oder neu eröffnen finden uns dort und sprechen uns an“, erklärt der Holzbau-Ingenieur.
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