Verfolgen Sie eine Vision"
Kurt Assfalg arbeitet seit 1974 als Unternehmensberater und ist Mitinhaber der Assfalg amp; Collegen GmbH in Westerstede.
von Kurt Assfalg
Wer sich zur Einführung innovativer Dienstleistungen entschlossen hat, sollte strukturiert vorgehen, denn ein neues Geschäftsfeld beansprucht alle Ressourcen eines Betriebs.
Setzen Sie sich Ziele
Entscheiden Sie sich, ob Sie mit dem Service neue Märkte erschließen oder das Angebot für Ihre bestehende Kundschaft abrunden wollen.
Ist-Analyse
Eine Analyse des Betriebs ist eine unverzichtbare Planungsgrundlage, deshalb sollte sie sehr sorgfältig durchgeführt werden. Sie zeigt Ihnen Lücken und Schwächen in der Ausstattung und der Organisation Ihrer Firma auf, die Sie schließen müssen, damit Sie die neue Dienstleistung reibungslos einführen können. Für eine Ist-Analyse sollten Sie auf Freunde, Geschäftspartner oder externe Berater zurückgreifen, die vor Betriebsblindheit gefeit sind.
Ausstattung
Mängel in der Ausstattung müssen nicht notwendigerweise durch Neuanschaffungen ausgeglichen werden. In manchen Fällen kann man die Nutzung bestehender Anlagen, Vorrichtungen oder Fahrzeuge so organisieren, dass mit dem neuen Geschäftsfeld eine bessere Nutzung erreicht wird. Diese Regeln sind auch für den Chef verbindlich, Arbeitsabläufe haben Priorität.
Weiche Faktoren
Die Ist-Analyse sollte auch weiche Faktoren wie den Fortbildungsbedarf erfassen. Sagen Sie als Chef klar, dass Sie Lernbereitschaft erwarten. Denn externe wie interne Schulungen kommen dem gesamten Betrieb zugute. Geeignete Kursleiter vermitteln Berufsverbände, Innungen und der Zentralverband des deutschen Handwerks. Auch die Führungskräfte sollten teilnehmen. Eine Woche nach Kursabschluss ist es Zeit, in einer Gesprächsrunde Feedback und Verbesserungsvorschläge zu sammeln.
Preisfindung
Berechnen Sie im Voraus den Mindestumsatz, den Sie in einem Jahr erzielen müssen, damit sich die Investitionen in das neue Leistungsangebot amortisieren. Teilen Sie diese Summe durch die Anzahl von Aufträgen, die Sie vermutlich akquirieren und leisten können. Finden Sie dann durch Marktforschung heraus, ob die Kunden bereit sind, diesen Preis zu zahlen.
Expansion
Verfolgen Sie eine Vision, damit das neue Geschäftsfeld nicht träge vor sich hin dümpelt. Eine ambitionierte, aber realistische Expansionsstrategie sorgt für Dynamik zur Erreichung ehrgeiziger Ziele.
