Der konkrete Ablauf eines Benchmarking-Projektes hängt von den speziellen Interessen der beteiligten Betriebe ab. Unabhängig davon gehören die folgenden Schritte dazu:
Ziele festlegen
Team zusammenstellen
Auswahl der zu untersuchenden Unternehmensbereiche
Ist-Analyse in diesen Bereichen
Auswahl von Benchmark-Partnern
Datensammlung planen, Fragebogen erstellen
Daten sammeln
Analyse der Daten
Ermittlung hervorragender Leistungen
Eigene Leistungslücken bestimmen
Verbesserungsmaßnahmen ableiten
Umsetzung der Maßnahmen
Erfolgskontrolle
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