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Empfehlungen

Mundpropaganda bringt's

Verkehrte Welt: Für Werbung geben Handwerker viel Geld aus, doch Neukunden gewinnen die meisten durch Empfehlungen. Dabei kümmern sich nur wenige Betriebe so richtig um diesen direkten Draht zum Kunden.

Fast die Hälfte der Tischler und Frisöre gewinnen Neukunden durch Empfehlungen ihrer Stammkunden, bei Malern macht der Anteil sogar 57 Prozent aus. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage des Internetempfehlungsportals www.kennstdueinen.de und des Verbandes der deutschen Internetwirtschaft eco unter mehr als 1500 Handwerkern und Dienstleistern. Dabei tun die Betriebe nicht viel für diese kostenlose Werbung: Nur elf Prozent der Maler bitten laut Umfrage ihre Kunden aktiv um Empfehlungen im Freundes- oder Bekanntenkreis, bei den Frisören und Tischlern liegt der Anteil sogar deutlich unter zehn Prozent.

Stattdessen widmen Handwerker ihr Geld und ihre Aufmerksamkeit der Werbung: Dabei gab nur ein Viertel der Maler und Schreiner an, durch Anzeigen, Flyer und andere Werbeformen Neukunden zu gewinnen. Einträge in Branchenverzeichnisse schneiden sogar noch schlechter ab: Lediglich fünf Prozent der Tischler berichteten, auf diesem Weg an neue Kunden zu kommen - obwohl fast 70 Prozent von ihnen dort präsent sind.

Können Sie diese Erfahrungen bestätigen? Wie kommen Sie an Empfehlungen? Wie gewinnen sie Neukunden - und auf welche Werbeformen kann man als Unternehmer leicht verzichten? Schreiben Sie uns Ihre Meinung.

Weitere Infos:

Download: Tipps und Erfahrungsberichte zum Empfehlungsmarketing

(jw)

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