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Wer Briefe im richtigen Ton verfasst, erreicht oft mehr. Muster-Schreiben für Entschuldigungen und Reklamationen finden Sie hier als Download.
Einfache, höfliche Sätze statt schwer verständliche Formulierungen und abgeriffene Floskeln. So kommen Ihre Briefe besser an. Zwei Muster zeigen Ihnen, wie es geht:
Manchmal ist eine Entschuldigung fällig. Häufig aber missglückt sie. Wo Fallstricke lauern und was eine aufrichtige Entschuldigung ausmacht.
Sie wollen Ihrem Frust – zumindest ein wenig – Luft machen und der Bundesregierung den Briefkasten fluten? Dann ist diese Aktion vielleicht das richtige für Sie.
Schlampige Mitarbeiter, aggressive Kunden oder die Labertasche aus dem Nachbarbetrieb kosten oft den letzten Nerv. Mit der richtigen Strategie bekommen Sie sie in den Griff.
Die Zahl der Arbeitnehmer, die sich nicht an ihren Arbeitgeber gebunden fühlt, erreicht ein Rekordniveau. Und das liegt nicht am Geld, ermittelte eine aktuelle Studie.
