Die Bedürfnisse des Kunden im Verkaufsgespräch schneller erkennen, als dieser sie ausspricht wer möchte das nicht?
Gedanken lesen kann man lernen, ermuntert die Hamburger Kommunaktions-Trainerin Nadine Kmoth. Der Schlüssel dazu heißt Körperrhetorik. Lassen Sie bei der Preisverhandlung auch die Augen zuhören, rät die Expertin. Jeder Mensch sendet unzählige hilfreiche Signale aus lange bevor der erste Satz gesagt ist.
Beispiel Handschlag: Mit ausgestrecktem Arm komme derjenige Kunde auf uns zu, der Abstand im Zusammentreffen wünscht. Dieser Gesprächspartner braucht Distanz und Zeit. ...
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