3 Tipps, wie Sie den Wettlauf um neue Kunden gewinnen

Auf einen Blick:

• Schnelligkeit statt Entschleunigung: Der Produktivitätsexperte Martin Geiger rät Unternehmen dazu, den Trend zu schneller werdenden Märkten geschickt für sich zu nutzen. Wer das nicht tut, wird abgehängt, ist er überzeugt.
• Modernes Zeitmanagement ist für den Betriebsalltag das A und O. Wenn der Chef das Tempo vorlebt, zieht das Team mit. Wie das funktionieren kann, dazu hat der Autor Tipps parat.
• Betriebe können Geschwindigkeit zu ihrem Markenzeichen machen – wenn der Arbeitsstil darauf ausgerichtet ist. Dazu gehören kompromisslose Pünktlichkeit sowie prompte Reaktionen und Verlässlichkeit gegenüber Kunden und Lieferanten.

Je kleiner ein Unternehmen, desto flexibler kann es arbeiten. „Das Tempo in der Wirtschaft und Gesellschaft zieht an – das können sich Unternehmern zunutze machen“, sagt Martin Geiger, Autor und Coach aus Baden-Baden. Während Qualität heute als selbstverständlich vorausgesetzt wird, ist es nicht gesetzt, dass sie auch schnell erzielt werde. „Geschwindigkeit entscheidet über Erfolg oder Misserfolg“, betont Geiger.

Wie Betriebe gegenüber Wettbewerbern mit Schnelligkeit punkten können, erklärt er in seinem Buch „Schneller als die Konkurrenz. Wettbewerbsvorteil Geschwindigkeit“. Er bietet praktische Checklisten an, mit deren Hilfe jeder selbst überprüfen kann, ob sein Tempo hoch genug ist oder nicht.

Unternehmen können anhand dieser Punkte einfach selbst herausfinden, ob sie zu langsam sind:

• Sie verbringen unverhältnismäßig viel Zeit in sozialen Netzwerken.
• Auf Ihrem Schreibtisch wächst der Stapel mit unerledigten Aufgaben.
• Es dauert bis zu mehrere Stunden, bis Sie Anrufer zurückrufen.
• Weil Sie nicht schnell genug auf Anfragen reagieren, springen Kunden ab.
• Sie vergessen wichtige Aufgaben, weil Sie an Arbeitsüberlastung leiden.
• Arbeiten, die einen größeren Umfang haben, schieben Sie gern auf.
• Die Zahl der unbeantworteten E-Mails in Ihrem Postfach ist mehr als zweistellig.

Manche Unternehmer werden von bestimmten Faktoren daran gehindert, so richtig Fahrt aufzunehmen. Die Ursache dafür liegt laut Martin Geiger entweder auf der persönlichen oder auf der Unternehmensebene. Das müsse jeder Chef überprüfen und dann daran arbeiten.

Als einige „Bremsklötze“ im Arbeitsalltag benennt der Autor und Coach: Zeitnot, Social Media, Multi-Tasking, Planlosigkeit, Perfektionismus oder Entscheidungsschwäche. Wie Sie Bremsklötze lösen können?

• Identifizieren Sie Ihre persönlichen Bremsklötze, um besser in Gang zu kommen. Veränderbare Faktoren des Arbeitsstils kann jeder selbst beeinflussen.
• Wer schnelle Entscheidungen trifft, unmittelbar handelt und persönlich motiviert ist, kann schneller an Tempo gewinnen.

Wer schneller sein will, muss laut Geiger an seiner Einstellung dazu arbeiten und sich klar dazu bekennen. „Wenn Sie sich für ein neues Zeitbewusstsein entscheiden, können Sie in kürzerer Zeit bessere Ergebnisse erzielen“, betont Martin Geiger. Betriebsinhaber sollten als gutes Beispiel vorangehen und ihr Team mitnehmen. Beispielsweise, indem sie Geschwindigkeit mit in ihre Unternehmensphilosophie aufnehmen.

Unter Druck arbeitet man schneller und konzentrierter – wer kennt das nicht? Produktivitätsexperte Geiger ist überzeugt davon, dass Menschen unter Zeitdruck in der Lage sind, ihre Arbeit in der Hälfte der Zeit zu schaffen. „Mit dem Rücken zur Wand bündeln wir unsere Konzentration wie einen Laserstrahl“, sagt er. Alle Kraft, Energie und Kreativität steht direkt zur unmittelbaren Erledigung der Aufgabe zur Verfügung.

Geigers Tipp: Planen Sie weniger Zeit für Aufgaben ein und setzen Sie sich Deadlines bewusst eher. Wenn Sie ausreichend Zeit für eine Präsentation haben, werden Sie sie erst am Abend vor dem Termin fertigstellen. „Je mehr Zeit man zur Verfügung hat, desto mehr Zeit nimmt man in Anspruch“, ist Geiger überzeugt.

So setzen Betriebe Akzente bei ihren Kunden und Geschäftspartnern:

• Seien Sie pünktlich: Pünktlich zu sein hat etwas mit Zuverlässigkeit zu tun und genau das ist Kunden wichtig. „Ob ein Meeting mit Mitarbeitern oder ein Kundentermin: Seien Sie kompromisslos pünktlich“, rät Martin Geiger. Unpünktlichkeit signalisiere dem Gegenüber „Meine Zeit ist wichtiger als deine.“ Diese Botschaft sollten Unternehmer auf keinen Fall vermitteln.
• Reagieren Sie sofort: Arbeiten Sie Dinge sofort ab und reagieren Sie auf Anfragen prompt. Ein Kunde, der eine rasche Rückmeldung erhält, wird das in Erinnerung behalten, betont Geiger.

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